Jaringan XL Eror di Beberapa Wilayah Sejak Sabtu Pagi

JawaPos.com - Jaringan provider telekomunikasi XL Axiata mengalami gangguan di beberapa wilayah. Hal itu berimbas pada buruknya layanan data dari pengguna XL sejak Sabtu (24/3) kemarin hingga hari ini, Minggu (25/3).

Pantauan JawaPos.com menunjukkan bahwa gangguan tersebut tidak hanya melanda beberapa daerah di ibu kota, namun juga terjadi di wilayah Bogor, Tangerang, Depok, hingga Surabaya dan Bali.

Tidak hanya pelanggan XL, pelanggan Axis yang tidak lain merupakan lini usaha dari XL Axiata juga mengeluhkan buruknya layanan jaringan provider tersebut.

Dalam linimasa Twitter, banyak pelanggan di sejumlah daerah menanyakan perihal gangguan tersebut. Terlihat dari akun Twitter resmi kedua provider tersebut @myXL, @myXLCare, @AXISgsm, serta @ask_AXIS yang dipenuhi tanya pelanggan mereka.

Menanggapi kejadian itu, Head of Corporate Communication XL Axiata, Henry Wijayanto menyampaikan bahwa gangguan disebabkan oleh kendala teknis pada jaringan mereka yang berdampak langsung pada layanan di sejumlah kecil area.

"Kami menyampaikan permohonan maaf yang atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dalam menggunakan layanan XL Axiata," jelas Henry dalam keterangan tertulis yang diterima JawaPos.com, Minggu (25/3).

"Sejak kemarin hingga saat ini kami terus melakukan penanganan dan perbaikan, sehingga layanan secara bertahap berangsur normal," imbuh Henry.

Ia juga mengatakan, sejak tadi malam XL terus memantau dan memastikan perbaikan terus dilakukan. Upaya tersebut dilakukan untuk menyamin kenyamanan pelanggan. Namun hingga berita ini diterbitkan, dirinya masih belum dapat memastikan kapan jaringan XL untuk data dan seluler akan benar-benar pulih seutuhnya.