Layanan Makin Buruk, Perusahaan Telekomunikasi Mau Untung Saja?

JawaPos.com - Buruknya akses layanan telekomunikasi rupanya tidak hanya dikeluhkan masyarakat di perkotaan, melainkan juga di wilayah pesisir seperti Kecamatan Talisayan, Berau, Kaltim. Buruknya layanan telekomunikasi dalam dua hari terakhir membuat warga kesulitan dalam berkomunikasi, termasuk akses internet.

“Sinyal (telekomunikasi) belakangan ini sering gangguan dan bahkan hilang. Komunikasi melalui telepon sulit, apalagi mengakses internet,” kata Supian, warga Kampung Talisayan kepada Berau Post (Jawa Pos Group), Minggu (1/10).

Sulitnya mengakses jaringan intenet membuat pekerjaannya terhambat dan sering melanggar deadline perusahaan tempat dirinya bekerja. Sebab, dirinya membutuhkan internet untuk mengirim laporan kerjanya melalui pesan e-mail.

“Jaringan di telepon penuh, tapi anehnya, mengakses internet lambat sekali. Meski laporan kerja terkirim, tapi sudah melebihi deadline,” keluhnya.

Meski jaringan internet sempat stabil pada Sabtu (30/9), namun kemarin kembali mengalami gangguan. ”Jaringan sekarang tidak jelas, seperti hantu. Kalau mau menampakkan diri saja baru timbul,” kesalnya.

Menurutnya, jaringan telekomonukasi di Berau, khususnya di Talisayan semakin buruk. “Meskipun jaringan stabil, terkadang hanya berkomunikasi melalui telpon dan pesan singkat saja yang baik. Tapi, untuk mengakses internet tetap saja lambat-lambat,” ujarnya.

Fendi, warga lainnya juga mengutarakan hal serupa. “Tidak tahu belakangan ini sinyal sering hilang. Padahal, tower jaringan telekomunikasi tak jauh dari tempat tinggal saya,” terang Fendi.

Seharusnya, kata dia, kondisi jaringan telekomunikasi secepatnya disikapi pemerintah daerah. Mengingat akses telekomunikasi kini merupakan salah satu fasilitas dalam mempermudah berbagai aktivitas. Meskipun hanya sekadar berkomunikasi melalui via telpon.

“Ya harus segera disikapi pemeritah. Desak pihak perusahaan telekomunikasi untuk segera memperbaiki pelayanannya. Jangan hanya untung saja yang dipikirkan, tapi juga mengutamakan pelayanannya kepada pelanggan,” tutupnya.