Aplikasi Mobile Banking Error, BSI Minta Maaf dan Sebut karena Peningkatan Kualitas Layanan

Mobile banking BSI error. (IST)

JawaPos.com - Bank Syariah Indonesia (BSI) buka suara usai para nasabahnya mengeluhkan gangguan yang terjadi pada aplikasi mobile banking, yakni BSI Mobile. Melalui akun media sosial X resminya, BSI menyebutkan gangguan yang terjadi sejak tadi pagi dikarenakan adanya perbaikan berkala guna peningkatan kualitas layanan.

Hal ini sebagaimana dikutip dari jawaban akun resmi tersebut kepada nasabah yang mengeluhkan gangguan, padahal layanan perbankan di aplikasi tersebut sedang dibutuhkan. "Lagi butuh malah error halooo @bankbsi_id," cuit akun X, @adit**_***, Rabu (3/7).

"Assalamualaikum Kak Aditya, mohon maaf atas ketidaknyamannya kak, kami informasikan untuk layanan BSI Mobile dan BSI Net Banking sebelumnya terdapat peningkatan kualitas layanan," jawab akun resmi BSI.

Tak hanya itu, akun resmi BSI juga mengklaim bahwa layanan perbankan di BSI Mobile sudah berangsur normal. Pihaknya meminta, para nasabah untuk mengecek secara berkala pada aplikasi tersebut.

"Namun saat ini sudah berangsur normal. Kakak dapat mencoba kembali transaksi secara berkala ya," imbuhnya.

Pada saat yang sama, JawaPos.com juga sudah melakukan konfirmasi terkait gangguan yang terjadi. Namun, hingga berita ini ditayangkan, SVP Corporate Secretary & Communication BSI, Wisnu Sunandar, belum menjawab dan mengonfirmasi terkait hal ini.

Sebelumnya, ramai di media sosial, sejumlah nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluhkan gangguan layanan perbankan di aplikasi BSI Mobile. Bahkan, nasabah mengaku tak bisa membuka aplikasi M-banking BSI tersebut.

Dari sejumlah tangkapan layar yang diunggah, para nasabah mengaku mendapat informasi time out alias permintaan kebaisan waktu.

“App mobilenya kenapa sih? Koq. Gabisa dibuka?,” cuit akun X, @deli*****, Rabu (3/7).

“Bsi-m error kah min @bankbsi_id,” cuit akun X lainnya.

Selain itu, akun X lainnya, mengaku gangguan ini telah terjadi sejak pagi hari. Ia pun mempertanyakan penyebabnya melakui kanal X resmi BSI.

“Ada yang tahu kenapa mobile banking BSI tidak bisa diakses pagi ini? @bankbsi_id,” cuit akun X @Bamba****.

Bahkan, salah satu nasabah mengeluh tak bisa membayar uang kuliah. Serta menilai bahwa BSI sering sekali melalukan maintenance atau pemeliharaan. “BSI keseringan maintenance, mana lagi butuh buat bayar kuliah,” ujar akun X lainnya.

Editor: Estu Suryowati

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Aplikasi Mobile Banking Error, BSI Minta Maaf dan Sebut karena Peningkatan Kualitas Layanan

Tags

Artikel Terkait

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Aplikasi Mobile Banking Error, BSI Minta Maaf dan Sebut karena Peningkatan Kualitas Layanan

Tags

Artikel Terkait

Tak Perlu ke Bank! Berikut Cara Cek Saldo KKS BNI, BRI, dan BSI lewat ATM atau Mobile Banking

Wakil Wali Kota Tangsel Apresiasi BSI Fest Ramadan 2026, Soroti Penguatan Literasi Ekonomi Syariah

BSI Rilis Produk Tabungan untuk Permudah Nasabah Berangkat Umrah

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com