Strategi Purna Jual Merek Lokal Buka Layanan 24 Jam Buat Konsumen Pengguna Sepeda Motor Listrik

JawaPos.com - Tingkatkan layanan after sales brand motor listrik dalam negeri besutan PT Terang Dunia Internusa Tbk resmi meluncurkan layanan call center pelanggan 24 jam. Ini merupakan strategi pasar dalam persaingan sekaligus untuk mendongkrak penjualan yang sedang lesu.

Layanan yang resmi beroperasi sejak 13 Mei 2025 akan menangani keluhan para pengguna motor listrik United E-Motor yang dapat diakses lewat nomor whatsapp Customer Service di 085195904840.

Head of Marketing Communication UNTD, Meilany Suryanata lewat keterangan resminya mengungkapkan bahwa layanan pelanggan 24 Jam ini hadir untuk memberikan pelayanan maksimal bagi para pelanggan.

"Konsumen yang mengalami keluhan dengan motor listrik yang dimilikinya bisa memanfaatkan layanan ini. Terutama terhadap kendala emergency yang dialami diluar jam kerja atau jam operasional kantor," ujar Meilany.

Meilany menambahkan, tim yang ada dengan sigap memberikan solusi penanganan yang tepat untuk kendala yang dihadapi konsumen.

Jenama sepeda motor merek lokal tersebut juga telah melengkapi showroom yang tersebar di wilayah Indonesia dengan service center yang memungkinkan layanan perbaikan secara offline.

Menurut Meilany pelanggan tinggal datang ke outlet terdekat untuk langsung mendapatkan konsultasi serta pelayanan perbaikan dan penggantian spare parts. Lokasi service center dapat diakses via website resmi.

Selain itu untuk memaksimalkan layanan yang diberikan juga diberikan layanan Home Service dengan mendatangkan teknisi berpengalaman ke rumah pelanggan yang sekiranya jauh dari jangkauan outlet.