Indonesia Technician Grand Prix Bikin Layanan Aftersales Yamaha Lebih Mumpuni

JawaPos.com - Tingkatkan layanan aftersales PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) gelar Indonesia Technician Grand Prix (ITGP). Ini merupakan strategi dan menjadi agenda tetap YIMM untuk memberikan pelayanan terbaik buat konsumen.

Sebagai informasi ITGP merupakan program pembinaan keahlian bagi para teknisi Yamaha se-Indonesia Juga bagian dari Yamaha Technical Academy (YTA) untuk memotivasi teknisi terus berkarya.

Event ini digelar pertama kali di tahun 2000 dan tahun ini adalah untuk ke-17 kalinya. Kompetisi dimulai dari tingkat daerah atau kontes teknisi regional, diselenggarakan di 24 Yamaha Training Center di seluruh Indonesia.

Tahun ini, lebih dari 8 ribu teknisi Yamaha ikut serta dan 26 teknisi terbaik hadir pada final ITGP di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta, 12 Juli 2023. Tema ITGP 2023 adalah “Being Trust & Commit” yang bermakna mendapatkan kepercayaan konsumen melalui komitmen memberikan pelayanan terbaik.

 Dalam keterangan resminya, Rabu (12/7) Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. YIMM mengungkapkan bahwa teknisi sebagai garda terdepan menjadi kunci utama dalam layanan after sales Yamaha.

"Keunggulan teknisi Yamaha juga diasah melalui pembinaan dan edukasi, salah satunya melalui Indonesia Technician Grand Prix. Kontes ini bagian dari upaya kami mempertahankan kualitas para teknisi. Mencetak teknisi-teknisi handal kelas dunia yang mampu menguasai teknologi terkini dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang semakin berkembang,” ungkap Dyonisius Beti.

Kontes ITGP tahun ini yang mengambil tema "Being Trust & Commit” ini, menggunakan Xmax Connected untuk para finalis. Mereka berkompetisi dalam 2 fase yaitu fase 1 meliputi tes pemeriksaan dan pengukuran, lalu fase 2 mencakup praktek (penerimaan, troubleshooting dan penyerahan).

Praktek penerimaan terkait komunikasi dan konseling kepada konsumen saat mengunjungi bengkel resmi Yamaha untuk melakukan perbaikan dan perawatan sepeda motor.

Lalu troubleshooting berhubungan dengan penanganan masalah-masalah pada sepeda motor, sedangkan penyerahan terkait penjelasan mengenai hasil service motor dan sekaligus penyerahan motor konsumen.

Dari hasil Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) 2023, berikut daftar pemenang :

Juara 1 : Geraldy Gautama Ali, dealer Sentral Yamaha, Bangka

Juara 2 : Dhebby Aghata Satrio Bahari, dealer SIP Gondanglegi, Malang

Juara 3 : Pegi Andiansyah, dealer Mekar Motor, Bogor

Nantinya juara pertama akan diundang ke event Yamaha Global Ceremony “National Technician Grand Prix (NTGP)” atau “Penghargaan Teknisi Terbaik Dunia” yang akan berlangsung pada Oktober 2023 di Yamaha Motor Corporation Jepang.