3 Cara Menguasai Seni Ketidaksepakatan yang Konstruktif Agar Tak Sakit Hati

ilustrasi menyalahkan orang lain saat bertengkar. /Sumber foto: Freepik

JawaPos.com - Banyak situasi yang muncul dalam kehidupan sehari-hari di mana setiap orang harus mengungkapkan ketidaksepakatan, baik dalam membuat keputusan penting di tempat kerja dengan mitra bisnis atau menavigasi perbedaan ideologis dengan orang yang dicintai.

Ketidaksepakatan sering kali tidak dapat dihindari dalam suatu hubungan dan bahkan dapat menjadi sehat, karena memungkinkan kita untuk belajar lebih banyak tentang diri kita sendiri dan orang lain. Namun, ketika ketidaksepakatan terjadi secara tidak tepat, hal itu dapat membuat kita merasa sakit hati dan tidak puas, yang berakibat pada hasil yang tidak produktif dan kegagalan untuk mengatasi masalah yang mendasarinya.

Berikut adalah tiga cara untuk berbeda pendapat dengan seseorang dengan cara yang mengarah pada hasil yang konstruktif, dikutip dari psychology today:

1. Berkomitmen untuk Mendengarkan Secara Aktif

Sebuah studi baru yang diterbitkan dalam Psychological Science mengungkapkan bahwa banyak orang salah menafsirkan ketidaksepakatan sebagai indikasi mendengarkan yang buruk.

“Kami menemukan bahwa orang menilai pendengar yang tidak setuju dengan mereka sebagai pendengar yang lebih buruk daripada pendengar yang setuju dengan mereka,” jelas penulis utama Bella Ren dan rekan penulis Rebecca Schaumberg dari Wharton School of Business di Universitas Pennsylvania.

Menurut para peneliti, orang-orang secara alami menyukai orang-orang yang memiliki sudut pandang yang sama dengan mereka. Mereka cenderung mengevaluasi individu yang mereka sukai secara positif dalam berbagai karakteristik, menganggap mereka sebagai pendengar yang lebih baik, lebih menyenangkan, mudah didekati, dan bahkan lebih lucu daripada yang lain. Ini disebut “efek halo”.

Selain itu, faktor signifikan yang berkontribusi terhadap kecenderungan ini adalah “realisme naif”, yang menegaskan bahwa individu percaya bahwa persepsi mereka tentang dunia mencerminkan pandangan yang tidak bias dan objektif tentang realitas.

Jadi, sangat penting bagi pembicara untuk merasa didengar dan dipahami.

"Rata-rata, pembicara merasa bahwa pendengar mendengarkan mereka dengan lebih baik ketika pendengar fokus pada pembicara, menunjukkan pemahaman, dan menunjukkan rasa hormat serta ketertarikan pada apa yang dikatakan pembicara. Jadi, meskipun pendengar tidak setuju dengan pembicara, mereka tetap harus melakukan perilaku-perilaku tersebut,” jelas para peneliti. 

2. Lakukan Pendekatan Percakapan dengan Pikiran Terbuka

Seringkali, orang terlibat dalam percakapan semata-mata untuk menegaskan sudut pandang mereka atau membujuk orang lain untuk setuju dengan mereka. Pendekatan ini kontraproduktif, karena dapat menciptakan dinamika permusuhan yang menghalangi komunikasi yang bermakna dan mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk belajar, berkolaborasi, dan mengeksplorasi perspektif yang beragam.

"Kita perlu menyadari bahwa percakapan melibatkan dua pihak (atau lebih) dan pembicara juga memiliki tanggung jawab untuk memfasilitasi pengalaman percakapan yang lebih baik dan berpikiran terbuka. Individu mungkin lebih mampu memahami bahwa ketidaksepakatan mungkin tidak berasal dari pendengaran yang buruk atau pikiran yang tertutup - orang lain mungkin hanya melihat dunia dengan cara yang berbeda karena latar belakang mereka yang berbeda,” jelas para peneliti.

Sebuah studi pada tahun 2022 juga menemukan bahwa ketika peserta diberi pilihan antara dua mitra percakapan yang tidak setuju-satu ingin membujuk mereka dan yang lain ingin belajar dari mereka-mayoritas lebih memilih mitra yang ingin belajar. Hal ini menunjukkan bahwa orang lebih menyukai diskusi di mana pandangan mereka benar-benar dipertimbangkan, meskipun ada ketidaksepakatan.

Lain kali jika Anda menemukan diri Anda tidak setuju dengan seseorang, mungkin akan membantu jika Anda melakukannya dengan rasa ingin tahu yang lembut, kemauan untuk belajar dan menyelami lebih dalam perspektif dan motivasi orang lain. 

3. Tetapkan Niat dan Harapan yang Jelas Sebelum Percakapan

Ketika ketidaksepakatan muncul, kebanyakan orang cenderung bersikap defensif, membentuk opini tentang orang lain, dan membiarkan berbagai pikiran praduga membanjiri pikiran mereka di antara ketidaksepakatan awal dan percakapan selanjutnya. Pada kalimat ketiga yang Anda ucapkan, orang lain mungkin tampak seperti benteng yang tidak dapat ditembus, sehingga terasa mustahil untuk menembusnya.