Masyarakat Pilih Gunakan CHIKA di Tengah Pandemi

JawaPos.com – Di tengah Pandemi, Badan Pelayanan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan tetap membuka layanan di kantor cabang. Namun untuk memaksimalkan layanan, BPJS Kesehatan juga melakukan inovasi untuk mengurangi potensi penyebaran virus Covid-19, yakni dengan menyediakan pelayanan daring seperti CHIKA atau chat bot jaminan kesehatan nasional (JKN).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Selatan, Elfanetti pun mengungkapkan, ketika ada peserta atau calon peserta yang datang, mereka diberikan informasi untuk bisa menggunakan CHIKA.

“Kita sudah menyediakan sarana untuk diakses tanpa tatap muka itu bisa di WhatsApp (WA). Selain itu Peserta yang datang kita informasikan di depan, ada flyer bahwa pelayanan bisa diakses melalui nomor ini (nomor CHIKA),” ungkap dia kepada JawaPos.com.

Dia mengatakan bahwa saat ini, masyarakat yang berkunjung ke kantornya menurun jumlahnya. Kemudian, ketika mengetahui ada layanan tanpa tatap muka yaitu CHIKA, kebanyakan masyarakat pun kembali pulang untuk mengakses layanan tersebut.

“Itu langsung pulang dan pake WA itu. Jadi udah ngga banyak sih yang dilayanin di kantor,” jelasnya.

Adapun, layanan CHIKA ini bisa diakses melalui link atau official phone number yang mewakili setiap aplikasi yang ditentukan seperti Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp (08118750400).

Melalui layanan itu, para peserta bisa cek status peserta, cek tagihan, cek lokasi fasilitas kesehatan, cek lokasi kantor cabang BPJS Kesehatan, meregistrasi peserta, hingga ubah data peserta.

Nantinya, sistem akan merespons apa saja yang sudah menjadi kebutuhan peserta. Dengan tambahan media baru ini, tentu menambah pilihan peserta selain bisa mengakses aplikasi Mobile JKN dan Care Center 1500-400 yang lebih dulu ada.