Sempat Eror Selama Sepekan, Direktur BNI: Mobile Banking Sudah Diperbaiki

JawaPos.com - Nasabah PT Bank Negara Indonesia Tbk (BBNI) sejak sepekan lalu mengeluhkan layanan transaksi BNI sulit diakses.

Beberapa nasabah BNI yang bernama Setya Aji mengatakan dalam sosial media twitter, sudah 2 hari terakhir dirinya tidak bisa menggunakan layanan transaksi melalui SMS Banking.

"Sepertinya sedang error. Saya tidak bisa pakai SMS Banking dan Mobile Banking dari beberapa hari lalu," ujar Aji di Jakarta, Jumat (12/4).

Selain sulitnya mengakses layanan, seorang nasabah Dicky Suryadireja juga merasa ada yang tidak beres dengan server. Dicky mengaku, pasca melalukan transaksi via di BNI dirinya memperoleh SMS dengan huruf aneh yang dikirim dari server BNI.

"Saya mendapat SMS berupa huruf aneh dari BNI. Takutnya terjadi sesuatu dengan akun BNI saya," kata Dicky kemarin (11/4).

Sebelumnya, sejumlah nasabah BNI juga mengaku tak bisa melakukan tarik tunai di sejumlah mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).

Di media sosial, belasan nasabah nampak mengeluhkan layanan dan lambannya respon dari pihak manajemen.

"Ini BNI Tembalang kenapa kenapa si yaallah eror semua. Sedih banget asli. Mau beli peralatan survey besok jd gagal dong," tulis pemilik akun twitter @astrifp beberapa hari lalu.

"Bisa beri penjelasan kenapa uang di rekening tiba-tiba menghilang? Menggunakan M-Banking eror mulu padahal sudah terjadi transaksi. Tarik tunai di ATM saldo tidak mencukupi. Setelah dicek di M-Banking telah melakukan penarikan tunai." tulis @yopihutomobakti.

Namun, saat dikonfirmasi oleh Jawapos.com, Direktur Bisnis dan Konsumer BNI Tambok mengatakan, saat ini akses maupun transaksi sudah berjalan normal.

“Kendala lalu dimana apabila nasabah salah pin 3 kali, kartu tertelan. Saat ini sudah diperbaiki. Sementara untuk layanan mBanking sampai dengan saat ini tidak ada masalah,” ujarnya kepada Jawapos.com, Jumat (12/4).