KAI Services Minta Maaf Usai Penumpang Curhat Beli Makanan yang Ternyata Kedaluwarsa di Kereta

PT Reska Multi Usaha dikritik konsumen lantaran menyajikan makanan kadaluwarsa kepada penumpang kereta api.

JawaPos.com - PT Reska Multi Usaha atau KAI Services menyampaikan permohonan maaf usai seorang penumpang curhat beli makanan siap saji yang ternyata telah kedaluwarsa di kereta melalui media sosial X (dulu Twitter). Manajer Humas KAI Services Nyoman Suardhita juga mengatakan, pihaknya telah menghubungi penumpang yang bersangkutan guna memastikan kondisi dalam keadaan baik.

"Kita sudah minta maaf dan kita sudah kawal," kata Nyoman saat dihubungi JawaPos.com, Kamis (20/6).

"Penumpangnya kita langsung telepon pagi kemarin, kita tanyakan kondisinya, kondisinya gakpapa dan hari ini sudah kita lakukan pemantauan kembali. Jadi kita jaga (kondisi) penumpangnya," imbuhnya.

Sementara itu, berdasarkan pantauan JawaPos.com di media sosial X, penumpang Kereta Lodaya dengan nama akun denonurul membagikan cerita soal makanan kedaluwarsa yang diterimanya dari restoran di kereta. Penumpang tersebut mengaku membeli menu nasi sapi lada hitam di gerbong kereta makan KA Lodaya relasi Bandung-Solo Balapan pada Selasa (18/6).

Namun setelah selesai makan, ia baru menyadari bahwa nasi yang dipesannya itu ternyata sudah kedaluwarsa hampir 10 hari. Dalam unggahannya, kode expired di kemasan tertera tanggal 9 Juni 2024.

Dia mengatakan, tidak ada rasa yang aneh, hanya saja dirinya merasa tak enak perut usai menyantap hidangan tersebut. Tak hanya itu, ia pun mengaku kesulitan untuk mengajukan komplain kepada petugas.

Pasalnya, selama perjalanan itu, klaimnya jarang sekali petugas lewat di lorong gerbong yang ia tumpangi. "Hi admin @KAI121, td siang saya beli makan via KAI Access, udh beres makan baru ke cek kalo expired date nya udh kelewat 10 hari Kalo soal rasa sih ngga ada yg aneh yaa, cuma lumayan aja setelahnya agak kerasa melilit ini perut Ga sempet jg komplain karna jarang petugas yg lewat," ujar akun tersebut.

Kendati begitu, akun Denonurul menyampaikan unggahan yang dibagikannya ini tak lain agar seluruh petugas di kereta bisa lebih peduli lagi terhadap makanan yang akan dihidangkan kepada penumpang. "Ga gimana-gimana sih, cuma tg diingatkan lagi crew nyaa supaya lebih aware," ujarnya.

Bahkan, usai dihubungi pihak KAI Service dirinya pun menganggap persoalannya ini telah selesai. Ia hanya berpesan agar kejadian yang menjadi evaluasi bagi perusahaan pelat merah bisa ditindak lanjuti dengan serius.

"Guys udah beres yaa urusannya, terimakasih atas responnya railmin @KAI121 Semoga bahan evaluasi ini bisa diseriusi yaa, ralat juga belum 10 hari tapi menjelang 10 hari," tutupnya.

Editor: Estu Suryowati

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

KAI Services Minta Maaf Usai Penumpang Curhat Beli Makanan yang Ternyata Kedaluwarsa di Kereta

Tags

Artikel Terkait

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

KAI Services Minta Maaf Usai Penumpang Curhat Beli Makanan yang Ternyata Kedaluwarsa di Kereta

Tags

Artikel Terkait

Demam Tinggi hingga Diare, 2 Anak Chelsea Olivia- Glenn Alinskie Keracunan Makanan

Libur Paskah 2026, 162 Ribu Penumpang Padati Stasiun di Daop 8 Surabaya

Jalur Maswati-Sasaksaat Longsor, Begini Nasib Penumpang KA Ciremai dan Jadwal Kereta Hari Ini

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com