Shipper Success Management untuk Dukung Pertumbuhan UKM

Ninja Xpress kembali memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya dengan menghadirnya tim Shipper Success Management (SSM) ke UKM Ninja Xpress

JawaPos.com - Perusahaan jasa pengiriman, Ninja Xpress kembali memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya dengan menghadirnya tim Shipper Success Management (SSM) sebagai bagian dari komitmen respons cepat dan resolusi tepat kepada UKM Ninja Xpress.

SSM hadir sebagai inisiatif Ninja Xpress untuk meningkatkan kepuasan UKM yang mengirimkan barang menggunakan Ninja Xpress atau disebut shipper, mulai dari perbantuan operasional, untuk memastikan semua urusan pengiriman shipper berjalan lancar dan sukses sampai ke tujuan.

Keberadaan tim SSM menjadi salah satu faktor yang membuat Ninja Xpress berbeda. Dengan kurang lebih sekitar 70 SSM yang tersebar di seluruh Indonesia, Ninja Xpress berkomitmen untuk membangun hubungan yang lebih dekat dan mendalam dengan para shipper.

Baca Juga: 4 Manfaat dari Daun Sirsak untuk Kesehatan Tubuh, Salah Satunya Dapat Mengobati Asam Urat

Selain berkomunikasi secara virtual, tim SSM juga melakukan kunjungan langsung ke lokasi UKM. Tim SSM juga memaparkan performa pengiriman setiap shipper melalui laporan yang dikirimkan secara rutin dan diskusi bulanan sehingga shipper dapat mendapatkan pandangan lebih menyeluruh dan mengetahui bagian mana yang masih dapat dilakukan pengembangan lebih lanjut.

Pendekatan ini memungkinkan Ninja Xpress lebih memahami kebutuhan shipper dan memberikan solusi yang lebih sesuai dan personal. Dengan beberapa syarat dan ketentuan, UKM yang mengirimkan barang menggunakan Ninja Xpress secara otomatis akan mendapatkan tim SSM.

Banyak UKM mengapresiasi pendekatan ini karena memberikan rasa keterhubungan yang lebih kuat dibandingkan dengan layanan serupa di tempat lain. Salah satunya datang dari Peter Kohar, Brand Owner Ditokocom. Dirinya mengatakan, sebagai pelaku bisnis, waktu adalah aset berharga baginya.

Baca Juga: Misteri di Balik Garis Tangan Berbentuk M Berdasarkan Ilmu Filsafat

Selama 4 tahun menggunakan layanan SSM dari Ninja Xpress, dirinya sangat terbantu karena dapat menghemat waktu dan tenaga dengan menangani berbagai kendala logistik secara efisien.

"Tim SSM selalu responsif dan siap memberikan solusi yang tepat waktu, bahkan ketika saya menghadapi tantangan yang kompleks. Dengan SSM, saya merasa didukung dan diarahkan untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis saya," ujarnya.

Chief Marketing Officer Ninja Xpress, Andi Djoewarsa, mengatakan, kehadiran tim SSM adalah untuk menunjukkan komitmen dalam mendukung UKM. "Kami ingin setiap shipper merasa didukung dan terbantu dalam setiap langkah pengiriman mereka. Sehingga mereka bisa fokus mengembangkan bisnis,” ucapnya.

"Dengan layanan SSM, Ninja Xpress berkomitmen untuk terus meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan. UKM tidak hanya mendapatkan solusi atas masalah pengiriman, tetapi juga dukungan penuh yang memastikan setiap pengiriman sukses," pungkasnya.

Editor: Bintang Pradewo

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Shipper Success Management untuk Dukung Pertumbuhan UKM

Tags

Artikel Terkait

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com