Maksimalkan Layanan WhatsApp Business, Gabungkan Pesan Instan dan Pembayaran Digital Tanpa Perlu Pindah Aplikasi

JawaPos.com – Perusahaan payment gateway Doku meluncurkan PayChat yang diklaim bisa menjadi solusi pembayaran inovatif. Aplikasi ini disebut memungkinkan pelanggan suatu bisnis untuk chat, pesan, dan bayar langsung di dalam WhatsApp, tanpa perlu berpindah aplikasi.

Nabilah Alsagoff selaku Co-Founder & Chief Operating Officer Doku dalam keterangan tertulisnya mengatakan bahwa dengan memanfaatkan fasilitas layanan WhatsApp Business, PayChat memungkinkan bisnis menerima pembayaran, mengirim tagihan, menjadwalkan pengingat otomatis, dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu chat.

“Aplikasi ini mencerminkan cara bisnis dan konsumen Indonesia berinteraksi saat ini, yaitu melalui chat. Dengan menghilangkan kebutuhan untuk berpindah aplikasi atau platform, layanan ini memberikan pengalaman transaksi yang lebih mulus langsung dalam percakapan WhatsApp. Kemudahan ini membantu untuk meningkatkan konversi dan mengurangi risiko pembatalan transaksi,” ujar Nabilah.

Dirancang untuk menjawab tantangan nyata yang dihadapi berbagai skala bisnis, seperti checkout yang ditinggalkan, penagihan manual hingga pencatatan transaksi yang terpisah-pisah, DOKU PayChat hadir dengan fitur-fitur unggulan seperti pesan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan interaksi pelanggan, pengiriman tagihan massal (bill broadcast) untuk efisiensi penagihan dan dasbor terpusat untuk monitoring transaksi secara real-time.

"Solusi ini tidak memerlukan integrasi teknis yang rumit, sehingga cocok untuk bisnis dari berbagai skala—dari usaha menengah hingga korporasi," katanya.

Pada kesempatan yang sama, Himelda Renuat selaku Co-Founder & Chief Marketing Officer Doku menambahkan bahwa dari sisi layanan dan produk, pihaknya terus memperkuat reposisi dari eksistensi mereka sebagai pionir perusahaan payment gateway yang telah bertransformasi menjadi perusahaan fintech pembayaran sejak tahun lalu, dengan diluncurkannya inovasi baru seperti WaaS (Wallet as a Service) untuk pengelolaan cash flow bisnis yang memiliki banyak cabang atau berbasis komunitas.

"Kami juga terus bersinergi dengan senangPay pasca akuisisi pada tahun 2022, di mana sinergi cross border dan infrastruktur pun terus berjalan dan semakin disempurnakan," tutupnya.