Adu Strategi Diler Mobil Demi Genjot Penjualan

JawaPos.com – Di tengah persaingan ketat diler otomotif menggenjot penjualan sebanyak-banyaknya sampai akhir tahun, layanan aftersales atau purnajual menjadi faktor penting. Sebab, belakangan layanan purnajual menjadi pertimbangan konsumen saat hendak membeli mobil. Tren itu membuat diler-diler berlomba menghadirkan layanan paling nyaman bagi konsumen.

PT Berkat Langgeng Sukses Sejati (BLESS), diler Wuling di Surabaya, menghadirkan Experience Center. Itu merupakan area khusus untuk para pelanggan yang membutuhkan layanan purnajual.

"Wuling tak hanya jualan, tapi juga memberikan pengalaman Wuling Life kepada konsumen. Tujuan utamanya, membuat pemilik Wuling mau servis ke sini," tutur Presiden Direktur PT Berkat Langgeng Sukses Sejati Willy Hendrata, Senin (18/11).

Di area itu, diler menyediakan cafe counter, lounge untuk bersantai, dan layanan antar jemput ke Tunjungan Plaza Surabaya. "Sebab, rata-rata durasi servis mobil itu sekitar 60–90 menit. Cukup lama dan pasti bosan," imbuhnya.

Sementara itu, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) tetap agresif berekspansi di tengah persaingan ketat. Hingga akhir tahun nanti, mereka menargetkan 153 diler.

"Diler ini merupakan outlet kendaraan penumpang Mitsubishi ke-45 kerja sama MMKSI dan Grup Srikandi," ujar Presiden Direktur Srikandi Group Hokhwirman Bachtiar kemarin.

Direktur Sales dan Marketing PT MMKSI Irwan Kuncoro menegaskan, diler baru menjadi strategi Mitsubishi untuk memperkuat penetrasinya di pasar.