Usai Viral Penumpang Kehilangan iPad, Manajemen Rosalia Indah Keluarkan Press Release Tindak Lanjut Kehilangan Barang

JawaPos.com - Beredar viral di media sosial cerita seorang penumpang yang mengaku kehilangan iPad saat naik bus Rosalia Indah.

Usai ramai menjadi perbincangan di media sosial, Perusahaan Otobus (PO) Rosalia Indah keluarkan press release tindak lanjut kehilangan barang.

Dalam press release yang diunggah melalui akun X @Rosalia_Ind pada Rabu (20/12), manajemen Rosalia Indah menyampaikan rasa prihatin dan bersimpati atas kejadian yang dialami korban pencurian.

Perwakilan manajemen Rosalia Indah telah melakukan permohonan maaf kepada penumpang terkait atas tanggapan kurang menyenangkan dari petugas layanan contact center.

Baca Juga: Pasutri Jadi Kurir Narkoba, Sekali Antar Dapat Bayaran Rp 100 Juta, Ditangkap di Kamar Hotel di Surabaya

Manajemen Rosalia Indah tengah melakukan investigasi internal dalam rangka menindaklanjuti kasus kehilangan barang tersebut.

“Saat ini Manajemen Rosalia Indah sedang melakukan proses investigasi internal lebih lanjut,” bunyi press release seperti dikutip dari akun X resmi Rosalia Indah.

Tim internal Rosalia Indah akan melakukan investigasi secara tuntas kepada awak bus yang yang bertugas saat barang tersebut hilang. Investigasi bermaksud untuk mendapatkan klarifikasi dan informasi situasi selama perjalanan.

Pihak manajemen Rosalia Indah akan bertindak tegas jika terbukti adanya keterlibatan awak bus dalam pencurian tersebut.

“Apabila terdapat bukti keterlibatan awak bus dalam kejadian tersebut, akan diambil tindakan tegas sesuai dengan peraturan perusahaan,” lanjutan dari press release.

Manajemen Rosalia Indah berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi yang sedang berlangsung.

Baca Juga: Merapat ke Huawei, Pengembang Genshin Impact Bakal Hadirkan Game Eksklusif Berkualitas Tinggi ke HarmonyOS

Diketahui sebelumnya, seorang penumpang melalui akun X @Widino, menceritakan iPad yang berada dalam tasnya diganti dengan yellow pages dan keramik saat naik bus 372 rute Wonosobo-Jakarta.

Saat melaporkan kehilangan iPadnya, ia mendapat jawaban kurang menyenangkan dari petugas contact center.

Berulang kali petugas contact center mengatakan jika kehilangan barang bukan tanggung jawab Rosalia Indah, tanpa mendengarkan dan mengecek laporan dari penumpang terkait.