Gojek Ungkap Faktor Lonjakan Tingkat Permintaan di Area Jakarta

JawaPos.com-Perusahaan layanan transportasi berbasis aplikasi Gojek mengungkapkan sejumlah faktor penyebab lonjakan tingkat permintaan, khususnya di Jakarta, sehingga pelanggan sulit mendapatkan mitra pengemudi di jam-jam tertentu pada periode akhir Ramadhan dan menjelang Hari Raya Idul Fitri ini.

Head of Driver Operations Gojek Bambang Adi Wirawan, dalam keterangannya di Jakarta, Jumat, mengatakan jam sibuk dimulai lebih awal dibanding hari-hari lainnya di luar bulan Ramadhan, yakni sejak pukul 15.30, hingga mencapai puncaknya pada pukul 16.00-18.00 WIB.

"Di sisi lain, pada periode akhir Ramadan, kami memahami bahwa sebagian dari mitra driver Gojek, khususnya yang beroperasi di kota-kota besar, ada yang telah pulang kampung atau mudik dan memilih menghabiskan waktu bersama keluarganya," kata Bambang.

Data internal Gojek pada tahun 2025 menunjukkan bahwa para mitra kembali beraktivitas secara bertahap dalam minggu pertama hingga kedua setelah Hari Raya Idul Fitri, seiring dengan kembali normalnya aktivitas masyarakat usai masa libur.

Di luar hal-hal tersebut, Bambang mengatakan faktor eksternal seperti cuaca hujan yang menyebabkan genangan di beberapa titik serta berakibat pada kepadatan lalu lintas turut mempengaruhi ketersediaan mitra pengemudi.

"Dengan demikian, orderan pelanggan di periode ini seringkali membutuhkan waktu tambahan agar dapat diterima oleh mitra," ujar dia.

Untuk mengantisipasi hal ini, Gojek mengimbau pengguna dapat mengalokasikan waktu lebih lama dalam melakukan proses pemesanan maupun perencanaan perjalanan.

Sementara, dari sisi mitra pengemudi, Gojek akan mengimplementasikan skema tarif khusus yang berlaku di periode libur Hari Raya Idul Fitri untuk meningkatkan peluang pendapatan mitra.

"Terdapat pula insentif atau bonus pendapatan tambahan untuk mitra driver yang telah menyelesaikan jumlah order tertentu. Langkah ini penting kami jalankan untuk mengapresiasi mitra driver yang tetap memilih melayani masyarakat di periode libur Hari Raya Idul Fitri," kata Bambang.

Baca Juga:Inspiratif! Ribuan Mitra Gojek Bersihkan Masjid Serentak, Cetak Rekor Muri

"Gojek senantiasa berkomitmen untuk memastikan kemudahan dan kenyamanan pengguna saat menggunakan layanan kami, serta di saat yang sama menawarkan ekosistem yang memberikan kesempatan bagi mitra driver mendapatkan penghasilan yang berkelanjutan," imbuhnya. (*)