Melejit! Ekspansi Ritel Gadget Online dan Fisik di 2025

JawaPos.com-Perubahan perilaku masyarakat Indonesia yang kian menjadikan teknologi sebagai bagian dari gaya hidup sehari-hari menjadi peluang besar bagi pelaku ritel gadget. Tren tersebut ditangkap Digiplus, multibrand gadget store di bawah naungan PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP), yang mencatatkan pertumbuhan bisnis signifikan sepanjang 2025.

Di tengah persaingan ritel elektronik yang semakin ketat dan pergeseran belanja konsumen ke kanal digital, Digiplus mengklaim terus memperkuat strategi ekspansi fisik.

Hingga akhir 2025, perusahaan ini telah mengoperasikan 105 gerai yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Tidak hanya di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Medan, tapi juga menjangkau kota lapis kedua hingga kota kecil.

Langkah ini mencerminkan keyakinan bahwa kehadiran gerai fisik masih relevan, terutama untuk produk teknologi yang membutuhkan pengalaman langsung sebelum dibeli. Ekspansi tersebut sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap produk gadget resmi di luar pusat-pusat metropolitan.

“Sepanjang 2025, kami melihat perubahan perilaku konsumen yang semakin mengarah pada teknologi sebagai bagian dari gaya hidup. Digiplus hadir untuk menjembatani kebutuhan tersebut, bukan hanya sebagai tempat membeli produk, tetapi juga menghadirkan pengalaman,” ujar Dwita Satyanti, Head of Marketing MAPTech for Digiplus, dalam keterangannya.

Di tengah masifnya e-commerce, Digiplus tidak mengabaikan kanal digital. Perusahaan melengkapi ekspansi gerai dengan penguatan layanan daring melalui website digiplus.co.id, yang memungkinkan konsumen berbelanja kapan pun dan dari mana pun.

Pendekatan omnichannel ini dinilai sejalan dengan karakter konsumen saat ini yang menginginkan fleksibilitas. Bisa mencari informasi secara online, namun tetap memiliki opsi untuk mencoba dan membeli produk secara langsung di toko.

Strategi ini juga disebut menjadi respons terhadap isu kepercayaan konsumen terhadap produk gadget, terutama terkait keaslian barang dan layanan purnajual. Dengan jaringan gerai resmi dan kanal digital terintegrasi, Digiplus menempatkan diri sebagai ritel yang mengedepankan kenyamanan dan keamanan transaksi.

Tidak hanya memperbanyak jumlah gerai, Digiplus menekankan peningkatan kualitas pengalaman berbelanja. Konsep toko dirancang modern dan nyaman, dengan penataan produk yang memungkinkan konsumen mencoba langsung teknologi terbaru, mulai dari smartphone hingga wearable devices.

Diversifikasi merek juga menjadi strategi utama sepanjang 2025. Digiplus kini menaungi lebih dari tujuh brand teknologi terkemuka, mencakup kategori smartphone, perangkat wearable, audio, hingga aksesoris penunjang produktivitas dan gaya hidup digital.

Menurut perusahaan, pertumbuhan penjualan paling signifikan berasal dari segmen handphone dan wearable, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap perangkat penunjang kerja, hiburan, dan aktivitas harian.

Di tengah maraknya peredaran gadget ilegal dan kekhawatiran konsumen terhadap produk non-resmi, Digiplus menegaskan posisinya sebagai one-stop destination dengan jaminan 100 persen produk original dari mitra resmi.

Dari sisi layanan, Digiplus menyediakan beragam opsi pembayaran, mulai dari debit, kartu kredit, layanan pay-later, hingga penggunaan MAP Gift Voucher. Tersedia pula layanan trade-in dengan harga kompetitif, yang memudahkan konsumen melakukan pembaruan perangkat tanpa proses rumit.

Selain itu, memasuki 2026, Digiplus menyatakan akan melanjutkan strategi pertumbuhan dengan fokus pada ekspansi yang lebih selektif, inovasi konsep ritel, serta penguatan kolaborasi dengan brand teknologi global.

"Dengan fondasi yang dibangun sepanjang 2025, Digiplus optimistis dapat terus tumbuh di tengah dinamika industri teknologi yang cepat berubah. Adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan konsumen akan menjadi prioritas utama perusahaan ke depan," tandas Dwita.