Rian Alfianto

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2025/09/05/ARH6J9mMEdLoTIZii6OeldJb6kMzFnarrIe0sZ27-2189622274.jpg" alt="Ilustrasi asuransi. (Istimewa)" width="100%">
<figcaption>Ilustrasi asuransi. (Istimewa)</figcaption>
</figure> JawaPos.com - Kepercayaan masyarakat terhadap asuransi milik negara perlahan menunjukkan perbaikan setelah melalui fase krisis akibat kasus gagal bayar Jiwasraya beberapa tahun lalu. Restrukturisasi yang dilakukan pemerintah melalui pembentukan holding asuransi dan penjaminan di bawah Indonesia Financial Group (IFG) menjadi titik balik dalam upaya memulihkan kredibilitas industri asuransi BUMN. Salah satu indikator membaiknya kepercayaan publik tersebut tercermin dari upaya peningkatan layanan kepada pemegang polis, terutama dalam hal kemudahan dan transparansi pencairan klaim. Isu klaim selama ini menjadi sorotan utama masyarakat, menyusul pengalaman pahit ribuan nasabah Jiwasraya yang kesulitan memperoleh hak mereka. Dalam konteks tersebut, PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) sebagai entitas hasil restrukturisasi Jiwasraya memperluas akses layanan klaim melalui customer center dan kantor representatif yang kini tersebar di 20 kota di berbagai wilayah Indonesia. Kehadiran layanan fisik di daerah dinilai penting untuk memastikan pemegang polis dapat mengajukan klaim tanpa terkendala jarak maupun prosedur administratif yang berbelit. Pemegang polis IFG Life dapat mengajukan klaim secara langsung di kantor representatif terdekat atau dengan mengirimkan dokumen klaim ke Customer Center IFG Life di Jakarta. Pihak IFG memastikan bahwa seluruh proses pengajuan klaim tersebut dilakukan tanpa biaya tambahan. Direktur Keuangan merangkap Plt Direktur Operasional IFG Life, Ryan Diastana Firman, menyampaikan bahwa kemudahan akses klaim merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memulihkan dan menjaga kepercayaan pemegang polis terhadap asuransi BUMN. &ldquo;Kemudahan, transparansi, dan kepastian dalam proses klaim menjadi hal yang sangat penting bagi pemegang polis. Karena itu, IFG Life berupaya memastikan layanan klaim dapat diakses secara mudah di berbagai daerah, tanpa biaya apa pun,&rdquo; ujar Ryan melalui keterangannya. Menurut dia, sejak berdiri hingga November 2025, IFG Life telah membayarkan klaim kepada pemegang polis dengan total nilai mencapai Rp 23,1 triliun. Pembayaran klaim tersebut menjadi bagian dari upaya menunaikan kewajiban perusahaan, sekaligus memperkuat keyakinan masyarakat bahwa asuransi BUMN mampu menjalankan fungsi perlindungan secara berkelanjutan. Langkah perluasan layanan klaim ini juga sejalan dengan upaya pemerintah dalam memperkuat perlindungan konsumen dan meningkatkan inklusi keuangan. Dengan akses klaim yang lebih dekat dan proses yang jelas, pemegang polis diharapkan tidak lagi ragu terhadap kemampuan perusahaan asuransi BUMN dalam memenuhi hak nasabah. Ryan menambahkan, perbaikan layanan tidak hanya dilakukan pada saat klaim, tetapi juga menjadi bagian dari transformasi jangka panjang pascarestrukturisasi. &ldquo;Kami ingin memastikan bahwa pemegang polis merasakan kehadiran perusahaan secara nyata, terutama ketika mereka membutuhkan manfaat perlindungan,&rdquo; tutupnya. &nbsp;

Ilustrasi asuransi. (Istimewa)

Kepercayaan publik terhadap asuransi BUMN di Indonesia membaik pasca restrukturisasi Jiwasraya. Kemudahan klaim dan transparansi jadi kunci.

Bayu Putra

Kepercayaan Publik pada Asuransi BUMN Membaik, Kuncinya di Kemudahan Klaim

head

top_banner

skyscrapper

half_page

leaderboard1

leaderboard2

rectangle1

rectangle2

bottom_banner

interstitial

recreative_under_article

skinads_right

skinads_left

mgid_under_article

header

body

anymind

props

hotjar

clarity

google_news

ads_recovery

JawaPos.com

Radar Solo

Bali Express

Radar Surabaya

Radar Gresik

Radar Sidoarjo

Radar Bali

Radar Semarang

Radar Magelang

Radar Kudus

Radar Malang

Radar Bromo

Radar Jogja

Radar Madiun

Radar Madura

Radar Tuban

Radar Bojonegoro

Radar Jember

Radar Kediri

Radar Tulungagung

Radar Jombang

Radar Banyuwangi

Radar Mojokerto

ManadoPost

Radar Papua

GorontaloPost

Cenderawasih Post

Padang Ekspress

Riau Pos

Batam Pos

Metro Daily

Sumut Pos

Lombok Post

Radar Bogor

Radar Tarakan

Kaltim Post

Prokalteng

Kalteng Pos

Pontianak Post

Radar Sampit

Radar Banjarmasin

Zetizen

Radar Palu

Radar Sukabumi

Radar Situbondo

Jombang Banget

Radar Purworejo

Radar Buleleng

Radar Nganjuk

Radar Surabaya Bisnis

Radar Pasuruan

Radar Lawu

Halo Jember

Radar Malioboro

Jembrana Express

Metro Pekalongan

Blitar Kawentar

Radar Lamongan

Radar Pati

Radar Majapahit

Solo Balapan

Radar Bonang

Radar Batu

Radar Bangkalan

Berau Post

Tangsel Jawapos

Cirebon Jawapos

Metropolitan Jawapos

Trenggalek NJenggelek

Bicara Baik

Radar Badung

Balikpapan TV

Sulawesi Pos

Sulawesi Tenggara Pos

Bontang Post

Jago Satu

Cepos Online

Radar Tabanan

Papua Tengah

PapuaBaratDaya Post

Batavia Pos

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Kepercayaan Publik pada Asuransi BUMN Membaik, Kuncinya di Kemudahan Klaim

Tags

Artikel Terkait

Download Aplikasi JawaPos.com

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Kepercayaan Publik pada Asuransi BUMN Membaik, Kuncinya di Kemudahan Klaim

Tags

Artikel Terkait

Sam Altman Bantah Pusat Data AI Boros Air, Tapi Hadapi Krisis Kepercayaan Publik

Kapolri Turun Langsung Tangani Gempa NTT, Dinilai Perkuat Kepercayaan Publik

Kepercayaan Publik Terhadap Polri Meningkat, Komisi III DPR Catat 3 Hal Penting

Download Aplikasi JawaPos.com