Akui Sempat Error, BCA Minta Maaf pada Nasabah dan Pastikan Layanan mBCA-MyBCA Berangsur Normal

JawaPos.com - PT Bank Central Asia (BCA) memastikan layanan perbankan telah berangsur normal, usai sejumlah nasabah mengeluh error karena tak bisa bertransaksi dan saldo yang mendadak strip, pada Minggu (31/8) malam. 

EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F. Haryn juga menyampaikan permohonan maaf atas segala kendala dan ketidaknyamanan yang dialami oleh para nasabah. 

'Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah dalam mengakses layanan myBCA, BCA Mobile, dan internet banking, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Hera kepada JawaPos.com.  "Saat ini, sistem sudah berangsur normal," lanjutnya. 

Lebih lanjut, Hera mengimbau kepada para nasabah untuk mengecek kembali mBCA dan MyBCA yang dimiliki secara berkala. Selain itu, pihaknya juga memastikan data nasabah tetap aman, meskipun beberapa saat layanan perbankan mengalami gangguan. 

"Kami mengimbau nasabah untuk mengecek aplikasi myBCA, BCA mobile, dan internet banking secara berkala. Dapat kami pastikan pula bahwa data nasabah senantiasa aman," ungkapnya. 

Sebelumnya, Layanan perbankan dari PT Bank Central Asia (BCA) dikeluhkan nasabah mengalami gangguan pada Minggu (31/8) malam. Sejumlah nasabah mengeluh tak dapat melakukan transaksi melalui aplikasi mBCA dan juga MyBCA. 

Selain itu, banyak nasabah juga mengeluhkan saldonya yang mendadak berubah menjadi strip. Seorang nasabah bahkan mengeluhkan, kejadian itu terjadi di saat dirinya mau membayar menggunakan QRIS. 

"BCA lagi down, kaget mendadak mau bayar pake QRIS gagal terus, eh cek saldo kok strip aja," tulis salah satu nasabah di akun media sosial X.  

"Weyyy BCA error, saldonya malah strip awoawokwaok sue emang mau bayar VA gak bisa," tutur nasabah lainnya. 

Bahkan, ada salah satu nasabah yang mengaku telah belanja banyak, tetapi mendadak malu karena tak bisa membayar via QRIS. "Pliss bca jangan error dulu gue malu dah belanja banyak nie qris kagabisa," tuturnya.