WhatsApp Web Eror Tidak Bisa Scroll, Kenapa? Ini Penyebab dan Solusinya

JawaPos.com - Banyak pengguna WhatsApp Web mengeluhkan masalah yang cukup mengganggu pada Selasa (9/9), di mana mereka tidak bisa melakukan scroll pada tampilan chat. Gangguan ini membuat pengguna kesulitan membaca pesan lama maupun menjelajahi percakapan di versi web.

Keluhan ini langsung ramai di media sosial, terutama di platform X (Twitter). Beberapa pengguna melaporkan bahwa scrolling menggunakan mouse maupun touchpad sama sekali tidak berfungsi. Kondisi ini memunculkan pertanyaan besar, kenapa WhatsApp Web error dan tidak bisa scroll?

Penyebab WhatsApp Web Tidak Bisa Scroll

Melansir Hindustan Times, menurut laporan dari beberapa tracker teknologi dan pengguna, bug ini sering terjadi setelah membuka panel stiker atau emoji dalam percakapan. Saat pengguna mengakses fitur tersebut, fungsi scroll terkadang berhenti bekerja.

Selain itu, sejumlah pengguna juga melaporkan bahwa WhatsApp Web tiba-tiba freeze atau melakukan random scroll jumps yang membuat layar melompat-lompat.

Masalah ini bukan kali pertama terjadi, sebab di forum Reddit, pengguna sudah mengeluhkan hal serupa sejak tahun lalu.

Beberapa kemungkinan penyebab WhatsApp Web tidak bisa scroll antara lain adanya bug pada fitur stiker atau emoji, kesalahan render tampilan browser, cache dan cookie yang menumpuk, serta kendala kompatibilitas browser setelah update terbaru.

Solusi Sementara untuk Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Scroll

Meskipun WhatsApp belum memberikan keterangan resmi, ada beberapa solusi sementara yang bisa dicoba agar WhatsApp Web kembali normal:

1. Refresh halaman WhatsApp Web dengan menekan Ctrl + R atau klik ikon reload pada browser. Beberapa pengguna melaporkan cara ini bisa memulihkan fungsi scroll sementara.

2. Hindari membuka panel stiker atau emoji. Sampai ada perbaikan resmi, sebaiknya jangan membuka panel stiker karena bug sering muncul setelah fitur ini digunakan.

3. Ubah ukuran jendela browser dengan memperkecil atau memperbesar ukuran layar browser. Cara ini disebutkan cukup efektif di beberapa laporan Reddit.

4. Tekan tombol “Alt” saat melakukan scroll. Trik ini juga berhasil pada sebagian pengguna untuk mengembalikan fungsi scrolling.

5. Bersihkan cache dan cookie browser. Cache yang menumpuk kadang membuat WhatsApp Web bekerja tidak normal. Cobalah membersihkannya untuk performa lebih lancar.

Belum Ada Pernyataan Resmi dari WhatsApp