JawaPos.com–Bahasa Inggris menjadi keterampilan esensial dalam dunia bisnis yang semakin terhubung secara global. Menyadari hal ini, Zurich Indonesia menggandeng ELSA Speak Indonesia meluncurkan program pelatihan berbasis teknologi untuk meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan.

Head of Talent Zurich Indonesia Junita Sinaga menyatakan, Zurich berkomitmen untuk membekali tenaga kerja dengan keterampilan yang dapat memperkuat daya saing di pasar internasional. Sejak empat bulan lalu, Zurich Indonesia menjalankan program pelatihan bahasa Inggris berbasis AI untuk meningkatkan komunikasi tim. Dab memperkuat kapabilitas karyawan dalam menghadapi dinamika industri asuransi.

”Program ini menggunakan pendekatan blended learning, yang mengkombinasikan pemanfaatan aplikasi ELSA Speak dengan sesi pembelajaran virtual interaktif setiap bulan,” papar Junita Sinaga.

Menurut Junita Sinaga, dalam industri asuransi yang beroperasi secara multinasional, penguasaan bahasa Inggris menjadi elemen krusial dalam menjalankan operasional bisnis secara global. Kemampuan ini penting untuk menyampaikan kebijakan dengan jelas, menangani klaim secara lebih efisien, serta menghindari risiko miskomunikasi dengan klien dan mitra internasional.

”Peningkatan keterampilan komunikasi ini selaras dengan strategi Zurich dalam mengembangkan kapabilitas karyawan, meningkatkan kualitas layanan, serta memperkuat posisi bisnis di tingkat global,” ucap Junita Sinaga.

Metode pelatihan ini telah terbukti untuk memberikan fleksibilitas bagi peserta dengan kombinasi pembelajaran mandiri melalui aplikasi berbasis AI dan sesi kelas virtual dengan tutor atau blended learning. Dengan penggunaan metode AI yang disertakan human touch, metode ini telah berhasil membantu banyak organisasi di Indonesia untuk meningkatkan engagement pembelajaran bagi karyawan yang lebih efektif.

”Program ini telah mendorong efektivitas komunikasi, yang berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan mempercepat pemrosesan klaim akibat berkurangnya hambatan Bahasa,” ucap Junita Sinaga.

Country Manager ELSA Speak Indonesia Yasser Muhammad Syaiful mengatakan, pihaknya senang dengan kolaborasi antara ELSA Speak dan Zurich.  ELSA Speak mendukung dengan pembelajaran bahasa Inggris berbasis AI yang interaktif untuk membantu pengembangan keterampilan komunikasi bahasa Inggris guna meningkatkan internal komunikasi hingga memberi dampak ke pengembangan bisnis secara global.

”Kami percaya bahwa partnership ini dapat membantu meningkatkan kompetensi bahasa Inggris secara profesional, sejalan dengan komitmen Zurich dalam memberdayakan individu untuk menghadapi tantangan global dengan lebih percaya diri,” ujar Yasser.