JawaPos.com - Menurut Family Firm Institute, organisasi nirlaba internasional, bisnis keluarga memegang peranan besar dalam perekonomian Amerika Serikat.

Sekitar 80 persen perusahaan di negeri itu merupakan usaha keluarga, dan kontribusinya mencapai 60 persen terhadap penciptaan lapangan kerja. Angka yang mengesankan, namun bukan tanpa risiko.

Menjalankan bisnis keluarga ibarat pedang bermata dua. Di satu sisi, usaha ini bisa menjadi berkah: peluang membangun sesuatu yang bernilai dan mewariskan visi bersama kepada generasi berikutnya.

Baca Juga: Bikin Nostalgia! Ini Resep Nasi Goreng Kornet Jadul ala Devina Hermawan yang Praktis Gurih dan Wangi

Namun, di sisi lain, pengelolaan yang kurang tepat justru berpotensi memicu perselisihan, konflik internal, hingga perpecahan keluarga.

Kerap kali, anggota keluarga bergabung dengan semangat tinggi, tapi belum sepenuhnya memahami tanggung jawab yang menanti.

Situasi ini bisa menjadi rumit bila tidak disertai keterbukaan, terutama soal pembagian kompensasi dan rencana keluar.

Untuk itu, penting bagi setiap pemilik usaha keluarga menyiapkan strategi sejak awal. Dilansir dari Small Business Bonfire, berikut beberapa kiat yang bisa membantu menjaga bisnis keluarga tetap sehat sekaligus harmonis.

1. Komunikasi adalah Kunci

Baca Juga: Resep Sate Maranggi Khas Purwakarta yang Empuk, Gurih, dan Nikmat dengan Sambal Pedas Segar

Dalam bisnis keluarga, komunikasi tak kalah penting dibandingkan dalam hubungan pribadi. Sering kali muncul asumsi bahwa karena sudah saling mengenal, tidak perlu lagi menjelaskan ekspektasi atau detail pekerjaan.

Padahal, justru sikap inilah yang kerap menimbulkan masalah. Agar usaha tetap berjalan mulus, berhentilah berasumsi dan mulailah berkomunikasi secara terbuka, sejelas ketika berbicara dengan rekan kerja di luar keluarga.

Mengabaikan hal-hal kecil yang mengganjal hanya akan memperbesar masalah dan berdampak buruk bagi bisnis. Banyak bisnis keluarga gagal bukan karena strategi, melainkan karena miskomunikasi.

Karena itu, penting menetapkan pola komunikasi yang jelas dan formal. Perbedaan pendapat bukanlah ancaman, melainkan kesempatan untuk memperkaya perspektif.

Buatlah semua orang paham apa yang diharapkan dari mereka, sekaligus apa yang masih perlu diperbaiki.

Mengadakan rapat mingguan bisa menjadi cara efektif untuk mengevaluasi perkembangan, mendengarkan kritik, sekaligus menyelesaikan konflik sebelum melebar.

2. Jaga Segalanya Tetap Formal

Dalam bisnis keluarga, cinta dan rasa percaya tentu menjadi pondasi. Namun, ketika menyangkut perjanjian kerja, formalitas tetap harus dijaga.

Perselisihan bisa muncul kapan saja, dan hanya mengandalkan kesepakatan lisan justru membuka peluang konflik.

Kontrak resmi, penerbitan saham, uraian tugas, hingga prosedur operasional sebaiknya selalu terdokumentasi dengan rapi.

Banyak pengusaha enggan melakukan ini karena khawatir terlihat seperti kurang percaya pada keluarga sendiri. Padahal, dokumen formal justru menjadi bentuk perlindungan bagi semua pihak yang terlibat.

Perjanjian yang jelas akan memandu langkah bisnis baik dalam situasi sukses maupun saat menghadapi kesulitan.

Karena itu, pastikan setiap kesepakatan ditulis dengan detail sebelum memulai proyek apa pun. Dengan begitu, hubungan keluarga tetap harmonis, sementara bisnis berjalan dengan dasar yang kuat.

3. Tentukan Siapa yang Berhak Membuat Keputusan

Salah satu tantangan terbesar dalam bisnis keluarga adalah soal siapa yang berwenang mengambil keputusan.

Tak jarang, anggota keluarga yang memiliki saham merasa perlu ikut campur dalam hal-hal kecil, hingga membuat karyawan lain merasa tidak nyaman.

Agar tidak berlarut, penting menetapkan batasan yang jelas. Tentukan keputusan mana yang harus dibicarakan bersama, dan mana yang bisa diambil oleh pihak tertentu tanpa perlu perdebatan panjang.

Jika setiap langkah kecil diperdebatkan, bukan tidak mungkin bisnis justru tersendat atau bahkan terancam bangkrut.

Bangunlah mekanisme pengambilan keputusan yang transparan dan adil. Bisa dengan konsensus, pemungutan suara, atau wewenang langsung dari pemilik untuk keputusan strategis.

Yang terpenting, semua anggota keluarga memahami peran masing-masing serta jenis keputusan apa saja yang boleh mereka buat. Dengan begitu, semua pihak bisa bekerja lebih leluasa tanpa khawatir melangkahi batas.

4. Memperluas Perspektif

Dalam bisnis keluarga yang masih baru, proses pengambilan keputusan sering kali terlalu sempit. Akibatnya, ide-ide segar, inovatif, dan penuh kreativitas bisa saja terabaikan karena hubungan kekeluargaan yang terlalu dominan.

Untuk menghindari hal ini, mintalah masukan dari pihak luar. Saran dari orang-orang di luar lingkaran keluarga dapat membuka peluang baru sekaligus memberi sudut pandang realistis terhadap kondisi bisnis.

Selain itu, penting juga membangun kedekatan dengan seluruh staf, baik yang masih keluarga maupun bukan.

Pastikan karyawan nonkeluarga tidak merasa terpinggirkan oleh dominasi pendapat keluarga. Dengan memberikan ruang yang sama, mereka akan lebih berani berkontribusi lewat ide dan masukan.

Salah satu langkah efektif memperluas perspektif adalah merekrut tim yang beragam, dari latar belakang budaya, bahasa, hingga daerah yang berbeda.

Keanekaragaman ini akan menghadirkan pandangan baru yang memperkaya strategi bisnis sekaligus memperkuat daya saing.

5. Pisahkan Urusan Keluarga dan Bisnis

Salah satu jebakan terbesar dalam bisnis keluarga adalah terlalu menekankan sisi “keluarga” hingga melupakan aspek “bisnis”.

Menjaga keseimbangan antara dinamika personal dan tuntutan profesional memang tidak mudah, tapi hal ini krusial untuk keberlangsungan usaha.

Pisahkan hubungan pribadi dari urusan pekerjaan. Jangan biarkan konflik keluarga memengaruhi keputusan bisnis, karena hal itu hanya akan merugikan semua pihak.

Orang tua sebaiknya memberi ruang pada ide-ide anak, sementara anak pun perlu menghargai pengalaman orang tua tanpa menganggapnya kuno.

Selain itu, hindari membawa masalah rumah tangga ke kantor. Sikap saling menghormati di lingkungan kerja akan menciptakan suasana yang lebih sehat.

Anda juga bisa menetapkan aturan sederhana, misalnya saat liburan atau acara keluarga, obrolan tentang pekerjaan dilarang. Dengan begitu, rumah tetap menjadi tempat nyaman, sementara bisnis berjalan secara profesional.