JawaPos.com - Dalam kehidupan sehari-hari, bertemu dengan orang yang berbicara atau bersikap kasar merupakan hal yang sulit sepenuhnya dihindari. Situasi tersebut bisa terjadi di lingkungan pekerjaan, pertemanan, keluarga, bahkan ketika berinteraksi di dunia maya.
Respons spontan berupa kemarahan memang terasa wajar. Namun, membalas perkataan kasar dengan emosi justru berpotensi membuat keadaan semakin rumit. Karena itu, kemampuan menjaga ketenangan sekaligus bersikap tegas dapat menjadi cara yang lebih efektif.
Dilansir Times of India, ada sejumlah langkah yang dapat diterapkan ketika menghadapi orang dengan perilaku kasar. Cara-cara berikut membantu seseorang menjaga kendali atas emosi tanpa harus membiarkan dirinya diperlakukan seenaknya.
Baca Juga: Punya Hati Mulia, 7 Shio Ini Dipercaya Mudah Menarik Rezeki dan Keberuntungan
1. Kendalikan emosi sebelum merespons
Saat mendapat perlakuan kasar, jangan langsung membalas dengan nada tinggi. Beri diri sendiri waktu beberapa detik untuk menarik napas dan menenangkan pikiran.
Respons yang terkendali membuat Anda lebih mampu memilih kata-kata yang tepat. Selain itu, ketenangan dapat mencegah percakapan berkembang menjadi pertengkaran yang tidak perlu.
2. Berikan batasan secara tegas
Tenang bukan berarti harus menerima semua perlakuan orang lain. Jika seseorang sudah melewati batas, sampaikan keberatan dengan bahasa yang sopan tetapi jelas.
Anda bisa mengatakan bahwa cara bicara tersebut membuat tidak nyaman dan meminta lawan bicara menyampaikan maksudnya dengan lebih baik. Sikap semacam ini menunjukkan bahwa Anda menghargai diri sendiri sekaligus tetap menghormati orang lain.
3. Jangan langsung menganggap perilaku mereka sebagai serangan pribadi
Sikap kasar seseorang terkadang berkaitan dengan persoalan yang sedang mereka hadapi. Tekanan pekerjaan, kelelahan, masalah pribadi, atau suasana hati yang buruk dapat memengaruhi cara seseorang berkomunikasi.
Memahami kemungkinan tersebut bukan berarti membenarkan perilaku kasar. Namun, sudut pandang ini dapat membantu Anda tidak ikut membawa emosi negatif tersebut ke dalam diri.
4. Tanggapi dengan pertanyaan yang tenang
Daripada langsung menyerang balik, cobalah mengajukan pertanyaan yang membuat orang tersebut menjelaskan maksudnya.
Misalnya, Anda dapat bertanya, “Apa yang membuat Anda berbicara seperti itu?” atau “Bagian mana yang sebenarnya ingin Anda sampaikan?”
Pertanyaan semacam ini terkadang membuat seseorang menyadari bahwa perkataannya sudah terlalu keras. Di sisi lain, Anda juga mendapatkan kesempatan untuk memahami masalah tanpa memperkeruh suasana.
5. Ketahui kapan harus meninggalkan percakapan
Tidak semua konflik harus diselesaikan melalui perdebatan. Jika lawan bicara terus memancing emosi atau percakapan sudah tidak produktif, memilih berhenti dapat menjadi keputusan yang bijak.
Anda bisa mengakhiri pembicaraan dengan sopan dan kembali membahasnya ketika suasana sudah lebih kondusif. Menjauh bukan berarti kalah, melainkan bisa menjadi bentuk pengendalian diri.
6. Gunakan humor jika situasinya memungkinkan
Dalam kondisi tertentu, humor ringan dapat membantu mencairkan ketegangan. Sebuah komentar sederhana yang tidak merendahkan pihak lain bisa mengubah suasana yang sebelumnya terlalu serius.
Namun, cara ini perlu disesuaikan dengan situasi. Jika orang tersebut sedang sangat marah atau persoalannya serius, humor justru berpotensi dianggap meremehkan masalah.
7. Evaluasi kejadian lalu lepaskan
Setelah menghadapi perlakuan kasar, luangkan waktu untuk melihat kembali apa yang terjadi. Pikirkan apakah ada respons yang sudah tepat dan bagian mana yang dapat diperbaiki jika menghadapi situasi serupa.
Setelah mengambil pelajarannya, usahakan tidak terus-menerus memikirkan perilaku buruk orang tersebut. Menyimpan dendam terlalu lama hanya akan membuat kejadian yang sudah berlalu terus mengambil ruang dalam pikiran.