JawaPos.com - Tidak semua pemimpin yang baik adalah pemimpin yang hebat.

Seorang pemimpin yang baik mungkin mampu mencapai target, menjaga hubungan dengan tim, mengambil keputusan dengan cukup bijaksana, dan membuat orang lain merasa nyaman bekerja bersamanya. Namun, kepemimpinan yang hebat biasanya melampaui kemampuan untuk sekadar mengelola orang.

Pemimpin hebat mampu membuat orang lain berkembang. Ia tidak hanya bertanya, “Bagaimana saya bisa membuat tim mencapai tujuan?”, tetapi juga, “Bagaimana saya bisa membuat orang-orang di dalam tim ini menjadi lebih kuat, lebih mandiri, dan lebih berani mengambil tanggung jawab?”

Dalam psikologi kepemimpinan, kualitas seorang pemimpin tidak hanya dilihat dari hasil yang dicapai. Cara seseorang menghadapi tekanan, menerima kritik, memperlakukan orang yang tidak memiliki kekuasaan, mengelola ego, dan merespons kegagalan juga memberikan gambaran tentang kualitas kepemimpinannya.

Menariknya, karakter tersebut sering kali lebih mudah terlihat melalui pertanyaan daripada melalui jabatan atau pencapaian.

Dilansir dari Psychology Today pada Kamis (20/8), jika Anda ingin mengetahui apakah seseorang hanya pemimpin yang baik atau memiliki potensi menjadi pemimpin yang benar-benar hebat, coba ajukan delapan pertanyaan berikut.

1. “Apa yang Anda lakukan ketika orang lain tidak setuju dengan Anda?”

Ini adalah pertanyaan sederhana, tetapi jawabannya bisa sangat revealing.

Pemimpin yang belum matang secara psikologis sering menganggap ketidaksetujuan sebagai ancaman terhadap otoritasnya. Ketika seseorang mempertanyakan keputusan mereka, respons yang muncul bisa berupa defensif, marah, menyalahkan, atau berusaha membungkam perbedaan pendapat.

Sebaliknya, pemimpin yang kuat secara psikologis mampu memisahkan antara kritik terhadap gagasan dan serangan terhadap dirinya sebagai pribadi.

Ia dapat mengatakan:

“Coba jelaskan alasan Anda. Apa yang mungkin saya lewatkan?”

Respons semacam ini menunjukkan adanya intellectual humility, atau kerendahan hati intelektual—kesadaran bahwa seseorang bisa memiliki posisi tinggi sekaligus tetap salah.

Ini penting karena seorang pemimpin yang selalu merasa dirinya benar akan menciptakan lingkungan yang miskin informasi.

Orang-orang akhirnya berhenti menyampaikan masalah.

Mereka berhenti mengoreksi.

Mereka hanya mengatakan apa yang ingin didengar pemimpin.

Dan ketika itu terjadi, seorang pemimpin bisa memiliki banyak pengikut tetapi kehilangan akses terhadap kenyataan.

Pemimpin hebat justru memahami bahwa ketidaksetujuan dapat menjadi sumber informasi.

Ia tidak mencari orang yang selalu setuju. Ia mencari orang yang berani mengatakan sesuatu yang mungkin tidak ingin ia dengar.

Yang perlu diperhatikan

Jangan hanya melihat apa jawaban seseorang. Perhatikan juga bagaimana ia menjawab.

Apakah ia terlihat terganggu?

Apakah ia langsung memberikan contoh ketika dirinya pernah berubah pikiran?

Apakah ia menyalahkan orang yang berbeda pendapat?

Atau justru ia terlihat tertarik karena menganggap perbedaan sebagai kesempatan untuk belajar?

Sering kali, respons spontan seseorang lebih banyak berbicara tentang karakter daripada jawaban yang terdengar ideal.

2. “Apa kesalahan terbesar yang pernah Anda lakukan sebagai pemimpin?”

Pertanyaan ini menguji sesuatu yang sangat penting: kemampuan seseorang mengambil tanggung jawab.

Pemimpin yang baik mungkin bisa menjelaskan kesalahan yang pernah terjadi.

Tetapi pemimpin hebat biasanya mampu menceritakan kesalahannya tanpa harus mencari kambing hitam.

Perhatikan perbedaan berikut.

“Proyek itu gagal karena tim saya tidak bekerja dengan baik.”

dengan:

“Saya gagal memberikan arah yang cukup jelas. Saya mengira semua orang memahami prioritas yang sama, padahal ternyata tidak.”

Kalimat kedua menunjukkan tingkat refleksi diri yang lebih tinggi.

Dalam psikologi, kemampuan mengevaluasi perilaku sendiri secara jujur berkaitan dengan self-awareness.

Pemimpin yang memiliki kesadaran diri tidak berarti pemimpin yang tidak pernah melakukan kesalahan.

Justru sebaliknya.

Ia tahu bahwa kesalahan adalah bagian dari proses pengambilan keputusan.

Yang membedakan adalah kemampuannya untuk berkata:

“Saya ikut bertanggung jawab atas apa yang terjadi.”

Pemimpin yang tidak mampu mengakui kesalahan akan menciptakan budaya ketakutan.

Ketika sesuatu berjalan baik, ia mengambil kredit.

Ketika sesuatu gagal, ia mencari orang untuk disalahkan.

Dalam jangka panjang, pola tersebut membuat anggota tim belajar satu hal: jangan mengambil risiko.

Karena ketika eksperimen gagal, mereka tahu siapa yang akan menjadi korban.

Pemimpin hebat menciptakan kondisi psikologis yang berbeda. Ia membuat orang memahami bahwa kesalahan harus dianalisis, bukan disembunyikan.

3. “Bagaimana Anda memperlakukan orang yang tidak bisa memberikan apa pun kepada Anda?”

Ini mungkin salah satu pertanyaan paling kuat untuk menguji karakter seseorang.

Bagaimana seseorang memperlakukan bawahannya?

Bagaimana ia berbicara kepada petugas keamanan, staf kebersihan, pelayan restoran, pegawai junior, atau orang yang posisinya jauh di bawahnya?

Mengapa hal ini penting?

Karena ketika seseorang tidak membutuhkan sesuatu dari orang lain, insentif untuk berpura-pura baik menjadi jauh lebih kecil.

Pemimpin yang hanya ramah kepada orang-orang yang memiliki kekuasaan mungkin sebenarnya bukan orang yang empatik.

Ia hanya memahami hierarki.

Pemimpin hebat biasanya memiliki prinsip bahwa martabat seseorang tidak ditentukan oleh jabatannya.

Ini berkaitan dengan konsep psikologi sosial mengenai bagaimana seseorang mempersepsikan status dan kekuasaan.

Kekuasaan dapat mengubah cara seseorang berinteraksi dengan orang lain. Dalam kondisi tertentu, kekuasaan dapat membuat seseorang semakin fokus pada tujuan dan semakin kurang peka terhadap perspektif orang lain.

Karena itu, kualitas kepemimpinan tidak hanya terlihat dari cara seseorang memperlakukan atasannya.

Lihat bagaimana ia memperlakukan orang yang tidak bisa menghukumnya, mempromosikannya, atau memberinya keuntungan.

Di situlah karakter sering terlihat.

4. “Apa yang Anda lakukan ketika Anda merasa sangat tertekan?”

Kepemimpinan sering terlihat mengesankan ketika semuanya berjalan baik.

Masalahnya, organisasi tidak selalu berjalan baik.

Ada krisis.

Ada target yang gagal.

Ada konflik.

Ada tekanan dari atasan.

Ada keputusan yang harus dibuat dengan informasi yang tidak lengkap.

Dalam situasi seperti itu, kemampuan mengatur emosi menjadi sangat penting.

Pertanyaannya bukan:

“Apakah pemimpin pernah merasa takut, marah, atau stres?”

Tentu saja pernah.

Pemimpin juga manusia.

Pertanyaan yang lebih penting adalah:

“Apa yang ia lakukan terhadap emosinya?”

Apakah ia melampiaskan kemarahan kepada orang lain?

Apakah ia membuat keputusan impulsif?

Apakah ia menarik diri dan berhenti berkomunikasi?

Atau ia mampu berhenti sejenak, mengenali emosinya, kemudian memilih respons yang lebih konstruktif?

Kemampuan tersebut berkaitan dengan emotion regulation.

Pemimpin hebat bukan orang yang tidak memiliki emosi.

Ia adalah orang yang tidak selalu membiarkan emosinya menjadi pengambil keputusan.

Ketika seorang pemimpin panik, kepanikan itu dapat menyebar ke seluruh tim.

Sebaliknya, ketika seorang pemimpin mampu tetap tenang tanpa menyangkal kenyataan, ia memberikan rasa stabilitas kepada orang-orang di sekitarnya.

5. “Apakah Anda lebih senang menjadi orang yang paling pintar di ruangan, atau membuat ruangan itu menjadi lebih pintar?”

Pertanyaan ini menyentuh ego.

Dan ego adalah salah satu tantangan terbesar dalam kepemimpinan.

Pemimpin yang membutuhkan dirinya selalu terlihat paling pintar akan cenderung mengambil alih pembicaraan, memberikan semua jawaban, dan sulit menerima gagasan dari orang lain.

Masalahnya, semakin tinggi posisi seseorang, semakin besar kemungkinan ia dikelilingi oleh orang-orang yang berhati-hati dalam mengoreksinya.

Akibatnya, seorang pemimpin bisa perlahan-lahan kehilangan kontak dengan realitas.

Pemimpin hebat memiliki orientasi berbeda.

Ia tidak harus menjadi orang paling pintar dalam setiap diskusi.

Ia justru berusaha membangun tim yang membuat keputusan lebih baik daripada yang bisa ia buat sendirian.

Ini adalah perbedaan penting antara memiliki otoritas dan menciptakan kapasitas.

Pemimpin yang baik mungkin mampu memberikan jawaban.

Pemimpin hebat mengembangkan orang yang suatu hari mampu menemukan jawabannya sendiri.

Itulah sebabnya mentoring, coaching, delegasi, dan pemberian ruang untuk mengambil keputusan menjadi sangat penting.

Tujuan akhirnya bukan membuat tim bergantung pada pemimpin.

Tujuannya adalah membuat tim semakin mampu berjalan tanpa harus selalu menunggu pemimpin.

6. “Siapa orang di tim Anda yang paling berbeda dari Anda?”

Pertanyaan ini menguji kemampuan seseorang menghadapi perbedaan perspektif.

Pemimpin yang nyaman hanya dengan orang-orang yang memiliki cara berpikir serupa mungkin akan merasa timnya harmonis.

Namun, harmoni tidak selalu berarti efektivitas.

Jika semua orang berpikir dengan cara yang sama, organisasi bisa mengalami groupthink—kondisi ketika keinginan mempertahankan kesepakatan membuat anggota kelompok mengurangi kritik dan evaluasi alternatif.

Pemimpin hebat justru menyadari nilai dari perspektif yang berbeda.

Ia mungkin memiliki anggota tim yang lebih introvert.

Ada yang sangat kritis.

Ada yang lambat mengambil keputusan tetapi sangat teliti.

Ada yang berani mengambil risiko.

Ada yang selalu bertanya, “Bagaimana kalau asumsi kita salah?”

Pemimpin hebat tidak selalu mencoba membuat semua orang menjadi seperti dirinya.

Ia mencoba memahami bagaimana perbedaan karakter tersebut dapat menjadi kekuatan.

Pertanyaan yang lebih dalam bahkan bisa dilanjutkan:

“Apa yang Anda pelajari dari orang yang paling berbeda dengan Anda?”

Jawaban seseorang akan menunjukkan apakah ia melihat perbedaan sebagai ancaman atau sebagai sumber pembelajaran.

7. “Apa yang terjadi pada tim Anda ketika Anda tidak berada di sana?”

Ini mungkin pertanyaan yang paling membedakan antara pemimpin yang sekadar penting dan pemimpin yang benar-benar efektif.

Bayangkan dua pemimpin.

Pemimpin pertama selalu harus hadir.

Semua keputusan menunggu persetujuannya.

Anggota tim selalu bertanya kepadanya.

Tidak ada sesuatu yang bisa berjalan tanpa dirinya.

Dari luar, ia mungkin terlihat sangat penting.

Tetapi ada masalah.

Organisasi tersebut terlalu bergantung kepadanya.

Pemimpin kedua mungkin tidak selalu terlihat.

Ia telah membangun sistem.

Ia telah mengembangkan orang.

Ia memberikan kejelasan mengenai tujuan.

Ia mempercayai tim untuk mengambil keputusan.

Ketika ia tidak hadir, pekerjaan tetap berjalan.

Siapa yang lebih hebat?

Dalam banyak konteks, pemimpin kedua.

Sebab kepemimpinan bukan tentang membuat diri sendiri tidak tergantikan.

Kepemimpinan yang hebat justru membuat organisasi tidak bergantung pada satu orang.

Ini juga merupakan bentuk delegasi yang matang.

Delegasi bukan sekadar memindahkan tugas.

Delegasi berarti memberikan tanggung jawab, kewenangan, dan kesempatan kepada orang lain untuk berkembang.

Jika setiap keputusan harus kembali kepada pemimpin, maka mungkin yang sedang dibangun bukan kepemimpinan, melainkan ketergantungan.

8. “Apa yang Anda lakukan ketika tidak ada seorang pun yang akan mengetahui keputusan Anda?”

Inilah pertanyaan tentang integritas.

Seseorang dapat terlihat sangat baik ketika ada kamera, atasan, bawahan, pelanggan, atau publik yang mengawasi.

Tetapi kepemimpinan yang sebenarnya sering terlihat ketika tidak ada yang melihat.

Apa yang dilakukan seseorang ketika ia bisa mengambil jalan pintas tanpa konsekuensi?

Apakah ia tetap memilih tindakan yang benar?

Apakah ia tetap memberikan penghargaan kepada orang yang memang pantas mendapatkannya?

Apakah ia mengakui kontribusi orang lain?

Apakah ia menolak keuntungan yang tidak seharusnya ia terima?

Integritas tidak selalu menghasilkan keuntungan jangka pendek.

Kadang-kadang justru sebaliknya.

Karena itu, integritas merupakan fondasi penting dalam membangun kepercayaan.

Dan kepercayaan adalah salah satu modal terbesar dalam kepemimpinan.

Orang mungkin mengikuti seorang pemimpin karena jabatan.

Mereka mungkin mengikuti karena gaji.

Mereka mungkin mengikuti karena takut.

Tetapi mereka biasanya memberikan komitmen yang lebih dalam ketika mereka percaya kepada karakter pemimpinnya.

Jadi, Apa yang Sebenarnya Membedakan Pemimpin Hebat?

Delapan pertanyaan di atas pada dasarnya mengarah pada beberapa kualitas psikologis yang sama.

Kesadaran diri.

Pemimpin hebat tahu kekuatan sekaligus keterbatasannya.

Kerendahan hati intelektual.

Ia mampu berkata, “Saya mungkin salah.”

Regulasi emosi.

Ia tidak membiarkan kemarahan, ketakutan, atau ego mengendalikan setiap keputusan.

Empati.

Ia mampu memahami bahwa orang lain memiliki kebutuhan, perspektif, dan pengalaman yang berbeda.

Integritas.

Ia melakukan hal yang benar bahkan ketika tidak ada penghargaan atau pengawasan.

Kemampuan memberdayakan.

Ia tidak membangun tim yang bergantung kepadanya, tetapi tim yang mampu berkembang bersamanya.

Dan mungkin yang paling penting:

ia tidak menjadikan kepemimpinan sebagai cara untuk membesarkan dirinya sendiri.

Ia menggunakan kepemimpinan untuk membesarkan orang lain.

Pemimpin Baik vs. Pemimpin Hebat

Pemimpin yang baik bertanya:

“Bagaimana saya bisa mencapai target?”

Pemimpin hebat bertanya:

“Bagaimana kita bisa mencapai target tanpa kehilangan manusia di dalam prosesnya?”

Pemimpin yang baik ingin timnya bekerja dengan baik.

Pemimpin hebat ingin timnya berkembang.

Pemimpin yang baik memberikan solusi.

Pemimpin hebat mengembangkan kemampuan orang lain untuk menemukan solusi.

Pemimpin yang baik ingin dihormati.

Pemimpin hebat membangun kepercayaan.

Pemimpin yang baik mungkin terlihat hebat ketika berada di ruangan.

Pemimpin hebat meninggalkan dampak bahkan ketika ia sudah tidak berada di ruangan tersebut.

Pada akhirnya, kualitas kepemimpinan tidak hanya dapat diukur dari seberapa banyak orang yang mengikuti seseorang.

Ukuran yang jauh lebih menarik adalah:

“Menjadi seperti apa orang-orang setelah bekerja bersamanya?”

Apakah mereka menjadi lebih percaya diri?

Lebih mandiri?

Lebih berani mengambil tanggung jawab?

Lebih mampu berpikir kritis?

Lebih siap memimpin orang lain?

Jika jawabannya ya, mungkin Anda sedang melihat sesuatu yang lebih dari sekadar pemimpin yang baik.

Anda sedang melihat seorang pemimpin hebat.

Karena kepemimpinan terbaik bukanlah tentang membuat orang berkata, “Dia pemimpin yang luar biasa.”

Kepemimpinan terbaik membuat orang yang dipimpinnya suatu hari mampu berkata:

“Karena pernah dipimpin olehnya, saya menjadi orang yang lebih baik.