JawaPos.com - iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max dilaporkan mengalami masalah perangkat lunak atau bug yang berkaitan dengan sistem Face ID baru.
Bug tersebut disebut dapat membuat perangkat macet hingga melakukan restart setelah proses autentikasi Face ID gagal.
Pada generasi terbaru iPhone kali ini, Apple menggunakan sistem Face ID yang lebih kecil.
Salah satu kamera inframerah untuk sistem biometrik tersebut kini ditempatkan di balik layar, tepat di dekat posisi tampilan waktu pada status bar.
Baca Juga: Tak Banyak Disorot, Fitur Baru iOS 27 Ini Bikin Paste di iPhone Lebih Cepat
Namun, tampaknya terdapat gangguan pada komponen tersebut di versi final iOS 27 yang telah dirilis kepada publik.
Sejumlah pengguna iPhone 18 Pro melaporkan perangkat mereka mengalami freeze dan kemudian melakukan reboot setelah Face ID gagal mengenali wajah.
9to5Mac juga mengaku berhasil mereplikasi masalah tersebut pada setidaknya satu unit iPhone 18 Pro versi Eropa.
Meski demikian, cakupan bug ini belum diketahui secara pasti karena tidak semua pengguna tampaknya mengalami masalah serupa.
Bug tersebut dilaporkan muncul ketika Face ID digunakan untuk membuka aplikasi yang dilindungi.
Baca Juga: Harga iPhone di 2027 Bakal Melambung Lagi, Inilah Alasannya
Beberapa contohnya adalah aplikasi Passwords, tab pribadi di Safari, maupun aplikasi lain yang dikunci menggunakan perlindungan biometrik.
Menariknya, masalah tersebut tampaknya tidak muncul ketika Face ID digunakan secara langsung dari layar kunci.
Untuk mencoba mereplikasi masalah tersebut, pengguna iPhone 18 Pro dapat menunggu hingga perangkat meminta verifikasi Face ID, kemudian menutupi wajah untuk membuat proses autentikasi pertama gagal.
Setelah itu, pengguna dapat menekan tombol "Try Face ID Again" yang muncul pada notifikasi.
Jika perangkat terdampak bug tersebut, iPhone disebut akan berhenti merespons input sentuhan.
Baca Juga: Samsung Sindir iPhone Duo yang Dianggap Memanaskan Kembali Sisa Makanan Teknologi Lama
Setelah beberapa detik, sistem kemudian mengalami crash dan melakukan restart hingga kembali ke layar kunci.
Keluhan serupa juga muncul dalam sebuah utas di Reddit. Salah satu pengguna menyebut telah menghubungi layanan dukungan Apple dan mendapatkan saran untuk mengganti perangkat keras.
Namun, berdasarkan pengujian 9to5Mac, masalah tersebut diduga lebih berkaitan dengan perangkat lunak dan kemungkinan dapat diperbaiki melalui pembaruan iOS, bukan penggantian komponen perangkat keras.
Selain masalah yang berkaitan dengan Face ID, terdapat laporan mengenai bug iOS 27 lainnya yang juga dapat menyebabkan perangkat melakukan reboot.
Masalah tersebut disebut dapat terjadi pada berbagai model iPhone, tak hanya di iPhone 18 series.
Baca Juga: iOS 27 Resmi Rilis, Intip Pembaruan Siri AI dan Daftar iPhone yang Mendukung
Belum diketahui apakah Apple telah mengidentifikasi secara resmi bug yang terjadi pada iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max.
Pembaruan perangkat lunak berikutnya diharapkan dapat mengatasi masalah tersebut.