JawaPos.com - Kebutuhan masyarakat terhadap layanan finansial terus berkembang seiring beragamnya kebutuhan hidup, mulai dari pendidikan, renovasi rumah, pernikahan, liburan hingga investasi.
Kondisi tersebut mendorong perusahaan pembiayaan menghadirkan produk yang fleksibel dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan.
Chief Operating Officer Astra Credit Companies (ACC) Devy Santoso Jayadi mengatakan, kebutuhan tersebut menjadi salah satu alasan hadirnya ACC Danaku sebagai solusi pembiayaan. "ACC Danaku hadir untuk melengkapinya," ujar Devy di sela perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 di ACC Yogyakarta.
Menurut dia, ACC selama ini memiliki produk pembiayaan mobil baru dan bekas dengan pilihan skema konvensional maupun syariah. Pembiayaan tersebut tersedia untuk berbagai merek kendaraan, termasuk layanan Retail Commercial Business.
"Untuk pelanggan yang membutuhkan solusi pembiayaan untuk usaha, haji, dan investasi emas, ACC Danaku hadir," katanya.
ACC Danaku dirancang untuk mendukung berbagai kebutuhan finansial masyarakat dengan pilihan yang fleksibel. Produk tersebut dapat digunakan untuk sejumlah kebutuhan, seperti pernikahan, renovasi rumah, pendidikan, liburan hingga investasi emas.
Kehadiran produk tersebut juga menjadi bagian dari upaya perusahaan mendekatkan layanan dengan kebutuhan pelanggan. "Kami terus berupaya memberikan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan," tutur Devy.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, ACC juga menggelar sejumlah kegiatan bagi pelanggan. Salah satunya pemeriksaan kesehatan gratis yang digelar di seluruh kantor cabang ACC pada 4 September 2026.
Pelanggan yang melakukan tanda tangan kontrak maupun pengambilan BPKB juga berkesempatan mendapatkan hadiah langsung melalui permainan Spin Wheel. "Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih baik dalam setiap interaksi dengan pelanggan," ujar Devy.
Selain itu, pimpinan cabang ACC turut turun langsung melayani pelanggan selama perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026. Kehadiran pimpinan cabang secara langsung diharapkan dapat membuka ruang interaksi yang lebih dekat sehingga kebutuhan dan masukan pelanggan dapat didengar secara langsung.
Upaya menghadirkan layanan bagi pelanggan juga mendapat apresiasi melalui Service Quality Award 2026. ACC meraih penghargaan untuk kategori 4 Wheels Financing Company (Offline Usage Experience).
Penghargaan tersebut diterima EVP Retail Operation ACC Jeanny Fransisca Simbolon di Plataran Senayan, Jakarta, pada 3 September 2026.
Jeanny mengatakan, penghargaan tersebut menjadi apresiasi atas upaya perusahaan dalam menghadirkan layanan yang memberikan pengalaman positif bagi pelanggan. "Ini merupakan apresiasi bagi ACC yang selalu menghadirkan layanan unggul," kata Jeanny.
Dia menambahkan, penghargaan tersebut juga menjadi dorongan bagi ACC untuk terus melakukan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. "Kami akan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan demi kemudahan pelanggan ke depannya," ujarnya.
Service Quality Award merupakan penghargaan tahunan yang diberikan kepada perusahaan yang dinilai mampu menghadirkan layanan berkualitas di industrinya. Penilaian dilakukan berdasarkan survei dan evaluasi terhadap pengalaman pelanggan serta kualitas layanan melalui Service Quality Index (SQI).
Survei tersebut dilakukan di empat kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. Penilaian mencakup 55 industri jasa dengan melibatkan lebih dari 500 brand. (*)