JawaPos.com - Sales Supervisor Hyundai Gowa Fatmawati bernama Widay akhirnya menyampaikan permohonan maaf setelah perselisihan dengan food vlogger, Aa Juju terkait dengan masalah pada Hyundai Ioniq 5.
Dia menyatakan siap menanggung seluruh konsekuensi dari respons dan kualitas pelayanan yang dinilai tak profesional. Hal ini disampaikan pada unggahan akun Instagram, @hyundaifatmawati.widay pada Kamis (20/8).
"Saya Widay, atas nama pribadi berniat ingin meminta maaf kepada Kakak Juju atas sikap pelayanan saya yang tidak baik dan tidak semestinya," ujar Widay.
Tak hanya itu, dirinya juga memohon maaf secara mendalam kepada PT Hyundai Motor Indonesia selaku ATPM resmi Indonesia, serta PT Gowa Modern Motor sebagai perusahaan tempatnya bekerja.
Dengan legowo, dia siap bertanggung jawab atas dampak negatif yang ditimbulkan setelah perselisihan dengan Aa Juju viral di media sosial.
"Saya selaku atasan daripada sales yang bernama Adel, siap bertanggung jawab penuh menerima konsekuensi ini atas video yang telah beredar. Saya juga siap menerima konsekuensi yang akan diberikan kepada saya oleh tempat perusahaan di mana saya bernaung atas sikap pelayanan saya yang tidak sesuai dengan standarisasi yang sudah perusahaan tentukan," tegas Widay.
Tak hanya itu, dirinya juga berjanji akan melakukan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanannya kepada konsumen.
“Saya menjadikan pelajaran ke depannya untuk memperbaiki kualitas pelayanan saya terhadap konsumen-konsumen, terlebih khusus kepada konsumen Hyundai Gowa Fatmawati. Kiranya video permohonan maaf saya ini bisa diterima," tutur Widay.
Sebelumnya, Hyundai Ioniq 5 tengah menjadi perbincangan hangat para pecinta otomotif. Sebab, mobil ini tampak sering bermasalah saat dicoba parkir paralel.
Hal ini diviralkan oleh food vlogger, Aa Juju pada akun Instagramnya, @makanlurrrr yang merupakan sang pemilik dari mobil itu sendiri.
Dia mengungkapkan bahwa mobil ini membuatnya stres sehingga harus berobat ke psikolog. Terlebih lagi dia juga menyoroti kualitas tim aftersales yang turut membuatnya tambah stres.
“Yang pertama ini dia nggak sopan banget, chat gue nggak dibales-bales. Terus kayaknya sebagian orang udah tau, kebutuhan gue tuh parkir paralel. Ini walaupun si masnya pas ngajarin gue, ini dia liat tutorial. Akhirnya karena dia ga ngerti juga, ganti orang yang ngerti. Dan mereka tuh tau, si mbanya tau juga kebutuhan gue tuh parkir paralel. Jadi ini sangat dipermasalahin sama gue,” kata Aa Juju.
Tak hanya parkir paralel, ternyata mobil yang dibelinya juga memiliki masalah saat fast charging. Tak berhenti di situ, Aa Juju menceritakan bahwa mobilnya tidak bisa dinyalakan saat dirinya ingin berangkat kerja.
“Jadi gue terhambat. Terus akhirnya malamnya gue minta panggil teknisi buat dateng, karena mobil gue nggak bisa nyala. Dan disinilah gongnya, disinilah yang bikin gue meledak banget. Jadi mobil gue tuh langsung ganti aki, karena akinya tuh abis katanya. Jadi ternyata mobil ini tuh ga disarankan buat parkir paralel. Gila ga lu?,” jelas Aa Juju.