JawaPos.com - Ketika membicarakan kepuasan kerja, kebanyakan orang langsung memikirkan gaji, fasilitas, jenjang karier, atau beban pekerjaan. Padahal, ada satu faktor yang sering dianggap sepele tetapi memiliki pengaruh besar terhadap pengalaman seseorang di tempat kerja: hubungan dengan atasan.

Menariknya, hubungan dengan atasan bukan hanya persoalan apakah bos kita “baik” atau “galak”. Dari sudut pandang psikologi, hubungan tersebut dapat memengaruhi cara kita memandang diri sendiri, mengambil keputusan, menghadapi tekanan, bahkan menentukan apakah kita merasa aman untuk berkembang di tempat kerja.

Atasan adalah salah satu figur yang memiliki pengaruh langsung terhadap kehidupan profesional kita. Ia memberikan penilaian, menetapkan prioritas, memberi umpan balik, membagi tanggung jawab, dan dalam banyak organisasi memiliki pengaruh terhadap kesempatan seseorang untuk berkembang.

Karena itu, kualitas hubungan tersebut bisa menciptakan efek psikologis yang jauh lebih besar daripada yang kita sadari.

Dilansir dari Psychology Today pada Minggu (6/9), terdapat tujuh alasan tak terduga mengapa hubungan kamu dengan atasan begitu penting menurut psikologi.

1. Atasan Bisa Memengaruhi Cara Kamu Menilai Diri Sendiri

Salah satu alasan paling tidak terduga adalah bahwa hubungan dengan atasan dapat ikut memengaruhi self-evaluation, atau cara seseorang mengevaluasi kemampuan dirinya sendiri.

Bayangkan kamu mengerjakan sebuah proyek selama berminggu-minggu. Kamu merasa hasilnya bagus. Namun ketika menyerahkannya, atasan hanya mengatakan:

“Ini masih banyak yang harus diperbaiki.”

Jika komentar seperti itu terjadi sesekali, mungkin tidak terlalu bermasalah. Namun jika berlangsung terus-menerus tanpa penjelasan atau apresiasi terhadap hal yang sudah dilakukan dengan baik, seseorang bisa mulai mempertanyakan kompetensinya.

“Jangan-jangan saya memang tidak cukup pintar.”

“Mungkin saya sebenarnya tidak cocok di pekerjaan ini.”

“Saya selalu melakukan kesalahan.”

Padahal, evaluasi tersebut belum tentu menggambarkan kemampuan seseorang secara objektif.

Dalam psikologi, manusia cenderung menggunakan orang-orang yang dianggap penting sebagai salah satu sumber informasi mengenai dirinya. Atasan berada dalam posisi yang sangat strategis karena ia memiliki kewenangan untuk menilai pekerjaan kita.

Inilah yang membuat komentar seorang atasan terkadang terasa jauh lebih kuat daripada komentar teman.

Pujian dari atasan dapat memperkuat keyakinan bahwa kita kompeten. Sebaliknya, kritik yang buruk penyampaiannya dapat membuat seseorang meragukan dirinya sendiri.

Namun ada satu hal penting: hubungan sehat dengan atasan bukan berarti kamu harus selalu mendapatkan pujian.

Justru atasan yang baik membantu kamu membangun gambaran diri yang realistis.

Ia bisa mengatakan:

“Kamu kuat dalam analisis, tetapi kemampuan presentasimu masih perlu dikembangkan.”

Komentar seperti ini berbeda dengan:

“Kamu memang tidak bisa presentasi.”

Yang pertama memberikan informasi untuk berkembang. Yang kedua menyerang identitas.

Perbedaannya kecil dalam kata-kata, tetapi besar dalam dampak psikologis.

2. Hubungan dengan Atasan Mempengaruhi Rasa Aman untuk Berbicara

Pernahkah kamu memiliki sebuah ide bagus tetapi memilih diam karena takut atasan akan menganggapnya bodoh?

Atau kamu menemukan kesalahan dalam pekerjaan, tetapi tidak berani mengatakannya karena khawatir akan disalahkan?

Ini berkaitan dengan konsep psychological safety, yaitu perasaan bahwa seseorang cukup aman untuk berbicara, mengajukan pertanyaan, mengakui kesalahan, atau menyampaikan pendapat tanpa takut dipermalukan atau dihukum secara interpersonal.

Hubungan dengan atasan sangat menentukan terbentuknya rasa aman tersebut.

Jika atasan merespons kesalahan dengan:

“Bagian mana yang menyebabkan masalah? Mari kita cari tahu.”

karyawan cenderung lebih mudah belajar.

Sebaliknya, jika responsnya:

“Bagaimana bisa kamu melakukan kesalahan seperti ini?”

karyawan mungkin belajar satu hal yang berbeda: jangan pernah mengakui kesalahan.

Akibatnya, masalah bukan hilang. Masalah justru bisa disembunyikan.

Ironisnya, semakin takut seseorang terhadap atasannya, semakin besar kemungkinan ia menyaring informasi yang sampai kepada atasan.

Dan organisasi akhirnya hanya mendengar kabar baik.

Padahal realitas di lapangan mungkin jauh lebih rumit.

Hubungan yang baik dengan atasan menciptakan ruang untuk mengatakan:

“Saya tidak yakin.”

“Saya melakukan kesalahan.”

“Saya punya pendapat berbeda.”

“Saya membutuhkan bantuan.”

“Saya melihat ada risiko dalam rencana ini.”

Kalimat-kalimat tersebut terdengar sederhana, tetapi sebenarnya sangat penting untuk proses belajar dan pengambilan keputusan.

Jadi, hubungan baik dengan atasan bukan sekadar membuat suasana kantor terasa menyenangkan.

Ia dapat menentukan apakah kamu merasa cukup aman untuk mengatakan apa yang sebenarnya terjadi.

3. Atasan Bisa Menjadi “Pengatur Suhu” Stres di Tempat Kerja

Pekerjaan memang memiliki tekanan. Tenggat waktu, target, pelanggan, rapat, konflik, dan masalah teknis adalah bagian dari kehidupan profesional.

Namun dua orang yang menghadapi beban kerja yang sama belum tentu mengalami tingkat stres yang sama.

Mengapa?

Salah satu jawabannya adalah bagaimana mereka memaknai situasi tersebut dan dukungan apa yang mereka dapatkan.

Bayangkan seorang atasan mengatakan:

“Ini memang pekerjaan besar. Kita pecah menjadi beberapa bagian dan tentukan mana yang paling penting.”

Bandingkan dengan:

“Pokoknya harus selesai. Saya tidak mau dengar alasan.”

Beban pekerjaannya mungkin sama.

Tetapi pengalaman psikologis karyawannya berbeda.

Atasan dapat membantu seseorang mengubah masalah besar menjadi sesuatu yang terasa lebih terkendali. Ia dapat membantu menentukan prioritas, memberikan kejelasan, mengurangi ambiguitas, atau sekadar menunjukkan bahwa seseorang tidak menghadapi masalah sendirian.

Dalam kondisi penuh tekanan, dukungan sosial dapat menjadi salah satu sumber daya psikologis yang penting.

Itulah sebabnya terkadang kita merasa:

“Pekerjaan saya sebenarnya berat, tetapi saya masih sanggup.”

Sementara di tempat lain:

“Pekerjaannya tidak terlalu berat, tetapi saya rasanya sudah tidak tahan.”

Perbedaannya mungkin bukan hanya pada jumlah pekerjaan.

Bisa jadi perbedaannya terletak pada hubungan dengan orang yang memimpin kita.

Atasan yang komunikatif dapat menjadi penyangga stres.

Atasan yang tidak konsisten justru dapat menjadi sumber stres tambahan.

4. Hubungan dengan Atasan Membentuk Cara Kamu Belajar dari Kritik

Tidak semua orang memiliki hubungan yang sama dengan kritik.

Ada orang yang mendengar:

“Presentasimu kurang jelas.”

lalu berpikir:

“Bagian mana yang harus saya perbaiki?”

Ada pula yang langsung berpikir:

“Berarti saya memang buruk.”

Mengapa reaksi bisa berbeda?

Salah satu faktor yang berperan adalah konteks hubungan antara pemberi kritik dan penerimanya.

Ketika seseorang percaya bahwa atasannya memiliki niat untuk membantu, kritik lebih mudah dipersepsikan sebagai informasi.

Namun ketika hubungan dipenuhi rasa curiga, kritik mudah dipersepsikan sebagai serangan.

Ini sangat penting.

Feedback sebenarnya memiliki dua sisi.

Sisi pertama adalah isi feedback: apa yang perlu diperbaiki.

Sisi kedua adalah makna relasional: apa yang kita pikirkan tentang niat orang yang memberikan feedback.

Contohnya:

“Kamu terlambat menyerahkan laporan tiga kali. Kita perlu mencari cara agar jadwalmu lebih teratur.”

bisa terdengar berbeda dari:

“Kamu memang selalu tidak bisa diandalkan.”

Informasi dasarnya mungkin sama: ada masalah dengan ketepatan waktu.

Tetapi pesan psikologisnya berbeda.

Feedback yang baik memisahkan perilaku dari identitas.

Kamu melakukan kesalahan bukan berarti kamu adalah orang yang gagal.

Kamu belum menguasai sebuah keterampilan bukan berarti kamu tidak mampu berkembang.

Hubungan yang sehat dengan atasan membuat kritik lebih mungkin diproses sebagai bahan belajar daripada ancaman terhadap harga diri.

5. Atasan Memengaruhi Seberapa Besar Kamu Berani Mengambil Risiko

Perkembangan karier membutuhkan keberanian.

Seseorang perlu mencoba proyek baru, mengemukakan ide, mengambil tanggung jawab, belajar keterampilan yang belum dikuasai, atau terkadang keluar dari zona nyaman.

Tetapi manusia tidak mengambil risiko secara sembarangan.

Kita menghitung kemungkinan konsekuensinya.

Di sinilah hubungan dengan atasan menjadi penting.

Jika kamu percaya bahwa atasan akan memberikan ruang untuk belajar ketika sesuatu tidak berjalan sempurna, kamu mungkin lebih berani mencoba.

Sebaliknya, jika setiap kesalahan selalu digunakan untuk mempermalukan atau menghukum, strategi yang paling aman adalah:

jangan mencoba sesuatu yang baru.

Karyawan akhirnya memilih pekerjaan yang aman, ide yang biasa, dan keputusan yang minim risiko.

Dalam jangka pendek, hal ini mungkin terlihat menguntungkan karena lebih sedikit kesalahan.

Dalam jangka panjang, dampaknya bisa buruk.

Tidak ada eksperimen.

Tidak ada inovasi.

Tidak ada pembelajaran signifikan.

Dan tidak ada pertumbuhan yang berarti.

Ironisnya, lingkungan yang terlalu menghukum kesalahan bisa menciptakan orang-orang yang sangat berhati-hati tetapi tidak berkembang.

Atasan yang baik tidak berarti membiarkan semua kesalahan.

Justru sebaliknya.

Atasan yang baik membuat batas yang jelas: kesalahan boleh menjadi bagian dari proses belajar, tetapi kelalaian yang berulang tetap harus dipertanggungjawabkan.

Keseimbangan inilah yang memungkinkan seseorang berani berkembang tanpa kehilangan rasa tanggung jawab.

6. Hubungan dengan Atasan Dapat Memengaruhi Rasa Memiliki terhadap Pekerjaan

Manusia tidak hanya membutuhkan uang dari pekerjaan.

Kita juga ingin merasa bahwa apa yang kita lakukan memiliki arti dan bahwa kita merupakan bagian dari sesuatu.

Dalam psikologi organisasi, perasaan diterima, dihargai, dan menjadi bagian dari kelompok dapat memengaruhi keterikatan seseorang terhadap tempat kerja.

Atasan memiliki peran besar dalam menciptakan pengalaman tersebut.

Sederhana saja.

Bayangkan atasan yang mengetahui nama anggota timnya, memahami kekuatan masing-masing orang, bertanya ketika seseorang terlihat kesulitan, dan mengakui kontribusi tim.

Bandingkan dengan atasan yang hanya berbicara ketika ada kesalahan.

Secara teknis, keduanya mungkin menjalankan fungsi manajerial.

Namun pengalaman psikologis bawahannya akan sangat berbeda.

Ketika seseorang merasa kontribusinya terlihat, pekerjaan dapat terasa lebih personal.

Bukan berarti ia menjadi “tergantung” pada pujian atasan.

Sebaliknya, ia mendapatkan sinyal bahwa pekerjaannya memiliki dampak.

Hal ini dapat meningkatkan rasa memiliki dan keterlibatan.

Menariknya, sering kali yang membuat seseorang bertahan di sebuah organisasi bukan hanya angka di slip gaji.

Mereka bertahan karena:

“Saya dihargai di sini.”

“Saya dipercaya.”

“Saya merasa berkembang.”

“Saya merasa pekerjaan saya berarti.”

Dan hubungan dengan atasan dapat menjadi salah satu jalan utama menuju pengalaman tersebut.

7. Hubungan dengan Atasan Bisa Menentukan Masa Depan Karier Kamu

Ini mungkin alasan yang paling praktis, tetapi juga sering disalahpahami.

Memiliki hubungan baik dengan atasan bukan berarti menjilat.

Ada perbedaan besar antara membangun hubungan profesional yang sehat dengan mencari keuntungan melalui kedekatan pribadi.

Dalam dunia kerja, atasan sering memiliki informasi tentang peluang yang tidak langsung terlihat oleh semua orang.

Misalnya:

proyek baru,
tanggung jawab tambahan,
pelatihan,
kesempatan memimpin,
perpindahan posisi,
rekomendasi,
atau peluang untuk mengembangkan keterampilan tertentu.

Jika atasan memahami kemampuan dan aspirasi kamu, ia lebih mungkin mengetahui kapan sebuah kesempatan cocok untukmu.

Sebaliknya, jika hubungan sangat buruk atau komunikasi hampir tidak ada, atasan mungkin hanya mengenalmu dari daftar tugas dan hasil pekerjaan.

Padahal karier seseorang tidak selalu berkembang hanya karena ia bekerja keras.

Visibilitas, reputasi profesional, komunikasi, dan kepercayaan juga berperan.

Atasan yang percaya kepadamu mungkin berkata:

“Saya punya proyek yang menurut saya cocok dengan kemampuanmu.”

Kalimat sederhana tersebut dapat membuka pengalaman yang tidak akan kamu dapatkan jika hubungan profesional tidak pernah terbentuk.

Namun ada catatan penting.

Hubungan baik tidak boleh menjadi pengganti kompetensi.

Kamu tetap membutuhkan kinerja yang baik.

Hubungan yang sehat berfungsi sebagai penguat, bukan sebagai pengganti kemampuan.

Jadi, Seberapa Dekat Seharusnya Kamu dengan Atasan?

Pertanyaan berikutnya adalah: apakah kita harus berteman dengan atasan?

Jawabannya: tidak.

Kamu tidak perlu makan siang bersama setiap hari, mengikuti semua kehidupan pribadi atasan, atau menjadi orang favoritnya.

Yang jauh lebih penting adalah membangun hubungan profesional yang sehat.

Hubungan tersebut biasanya memiliki beberapa karakteristik:

1. Ada kepercayaan

Kamu dapat mengatakan apa yang sebenarnya terjadi tanpa harus terus-menerus takut akan reaksi emosional.

2. Ada kejelasan

Kamu memahami apa yang diharapkan, bagaimana kinerja dinilai, dan apa yang menjadi prioritas.

3. Ada rasa hormat

Perbedaan pendapat tidak otomatis berubah menjadi serangan pribadi.

4. Ada feedback

Kamu mengetahui apa yang sudah dilakukan dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki.

5. Ada batas profesional

Hubungan baik tidak berarti tidak memiliki batas.

Kamu tetap boleh mengatakan tidak, mengajukan keberatan, dan menjaga kehidupan pribadi.

6. Ada ruang untuk berkembang

Atasan tidak hanya menggunakan kemampuanmu saat ini, tetapi juga membantu melihat kemampuan yang mungkin kamu kembangkan di masa depan.

Bagaimana Jika Kamu Tidak Menyukai Atasanmu?

Ini bagian yang sering dilupakan.

Tidak semua orang mendapatkan atasan ideal.

Kadang-kadang kamu berhadapan dengan atasan yang sulit diajak berkomunikasi, terlalu mengontrol, kurang memberikan apresiasi, atau memiliki gaya kepemimpinan yang sangat berbeda denganmu.

Dalam situasi seperti itu, tujuanmu tidak harus membuat hubungan menjadi akrab.

Tujuannya adalah membuat hubungan menjadi fungsional dan profesional.

Cobalah memahami apa yang dianggap penting oleh atasan.

Apakah ia lebih menyukai laporan singkat?

Apakah ia membutuhkan pembaruan rutin?

Apakah ia lebih fokus pada hasil daripada proses?

Apakah ia menginginkan masalah disampaikan bersama solusi?

Memahami pola komunikasi atasan dapat mengurangi konflik yang sebenarnya tidak perlu.

Kamu juga dapat mengubah cara menyampaikan sesuatu.

Daripada berkata:

“Ini tidak mungkin selesai.”

cobalah:

“Dengan sumber daya saat ini, ada risiko pekerjaan tidak selesai Jumat. Ada dua pilihan: kita kurangi cakupan atau menambah waktu. Saya merekomendasikan opsi pertama.”

Informasinya sama.

Tetapi komunikasi kedua lebih berorientasi pada solusi.

Jika masalahnya lebih serius—misalnya terjadi perilaku yang tidak profesional, intimidasi, diskriminasi, atau pelanggaran kebijakan—tentu pendekatannya berbeda. Dalam situasi seperti itu, menjaga kesehatan dan keamanan diri serta menggunakan jalur resmi organisasi menjadi lebih penting daripada sekadar “memperbaiki hubungan”.

Hubungan yang Baik Bukan Berarti Selalu Sepakat

Ini mungkin kesalahpahaman terbesar.

Hubungan sehat dengan atasan bukan hubungan di mana kamu selalu berkata:

“Ya, Pak.”

“Benar, Pak.”

“Siap, Pak.”

Hubungan seperti itu mungkin terlihat harmonis dari luar, tetapi belum tentu sehat.

Hubungan profesional yang matang justru memungkinkan adanya ketidaksepakatan yang aman.

Kamu bisa berkata:

“Saya melihatnya sedikit berbeda.”

“Menurut data yang kita punya, saya khawatir pendekatan ini memiliki risiko.”

“Saya tidak yakin target tersebut realistis dengan sumber daya saat ini.”

Kemampuan menyampaikan ketidaksetujuan dengan cara yang profesional justru dapat meningkatkan kepercayaan.

Karena pada akhirnya, atasan tidak selalu membutuhkan orang yang setuju.

Mereka membutuhkan orang yang memberikan informasi yang berguna untuk membuat keputusan.

Kesimpulan: Atasan Bukan Sekadar Orang yang Memberi Tugas

Hubungan dengan atasan memiliki pengaruh psikologis yang jauh lebih luas daripada sekadar urusan pekerjaan sehari-hari.

Atasan dapat memengaruhi cara kamu melihat kemampuan diri, rasa aman untuk berbicara, pengalaman menghadapi stres, kemampuan belajar dari kritik, keberanian mengambil risiko, rasa memiliki terhadap pekerjaan, hingga peluang perkembangan karier.

Namun ada satu prinsip yang penting untuk diingat:

Hubungan baik dengan atasan bukan berarti kamu harus menjadi orang yang paling disukai.

Yang lebih penting adalah menjadi orang yang dapat dipercaya, mampu berkomunikasi, terbuka terhadap feedback, berani menyampaikan masalah, dan tetap memiliki batas profesional.

Kamu tidak harus memiliki hubungan sempurna dengan atasan.

Kamu hanya perlu membangun hubungan yang cukup sehat sehingga kalian dapat bekerja sama dengan jelas, saling menghormati, dan membantu satu sama lain mencapai tujuan.

Karena pada akhirnya, pekerjaan bukan hanya tentang apa yang kamu kerjakan.

Pekerjaan juga tentang lingkungan psikologis tempat kamu mengerjakannya.

Dan sering kali, orang yang paling menentukan lingkungan tersebut adalah orang yang duduk di kursi atasan.