JawaPos.com - Katon Bagaskara akhirnya mendapat kepastian untuk kembali ke Indonesia setelah sebelumnya sempat terombang-ambing selama sekitar enam jam akibat persoalan tiket penerbangan dari Etihad Airways di Swiss ditolak tanpa alasan yang jelas. 

Perkembangan terbaru ini diungkapkan Katon melalui video diunggah di akun Instagram pribadinya. Vokalis grup musik Kla Project menyebut bahwa dirinya mendapat bantuan dari Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI) Bern di Swiss.

"KBRI Bern Swiss sudah bantu gua," ujar Katon Bagaskara.

Menurut Katon, Etihad Airways akhirnya memastikan penerbangannya ke Indonesia setelah Katon dibantu olen KBRI Bern. Tiket Katon tetap dapat digunakan dan sudah sesuai dengan informasi yang tercantum pada sistem check-in dan situs maskapai.

Baca Juga: Curhat Ayu Dewi Berhasil Pulang dari Bangkok ke Indonesia di Tengah Erupsi Gunung Anak Krakatau

Menurut Katon, setelah menunggu selama kurang lebih enam jam, pihak Etihad akhirnya memberikan kabar mengenai status penerbangannya. Ia pun memastikan dirinya akan meninggalkan Geneva menuju Denpasar melalui penerbangan transit di Abu Dhabi.

"Setelah akhirnya terombang-ambing selama sekitar 6 jam, baru Etihad memberi kabar bahwa pesawat gue confirm kompak sama check-in desk dan website bahwa besok gua pulang ke Denpasar lewat Abu Dhabi dari Geneva," kata Katon.

Kepastian tersebut sekaligus mengakhiri kebingungan yang sebelumnya dialami Katon terkait status penerbangannya. Pasalnya, informasi mengenai tiket dan jadwal penerbangan yang dia lihat sempat tidak konsisten antara satu kanal dengan kanal lainnya. 

Tak hanya itu, Katon juga sempat mengeluh karena tiketnya ditolak oleh Etihad tanpa ada keterangan jelas. Katon sengaja memviralkan permasalahan yang dialaminya tersebut karena khawatir keberadaannya di Swiss nantinya malah bermasalah.

Katon juga sempat mempertanyakan apakah penerbangannya telah dibatalkan. Kekhawatiran itu muncul lantaran informasi di situs maskapai menunjukkan status yang membuatnya bingung, sementara tidak ada pemberitahuan melalui email maupun informasi lain yang diterimanya.

"Sebenarnya status kita apa nih? Jangan-jangan flight kita sudah ke-cancel karena di web kok tulisannya pesawat sudah take off gitu dan sesuai hari ini dengan nama saya, dan tidak ada pemberitahuan apa-apa," ungkapnya.

"Terima kasih Etihad sudah mendengarkan omongan gue, tapi lain kali dibuat saja dong yang kompak gitu antara check-in desk dan web-nya, sehingga kita nggak panik," tutur Katon.

Baca Juga: DJ Katty Butterfly Dituntut Ganti Rugi Rp 146 Juta hingga Diancam Proses Hukum Buntut Batal Tampil

Di tengah persoalan tersebut, keberadaan KBRI Bern menjadi salah satu pihak yang membantu Katon selama berada di Swiss. Katon akhirnya bisa bernapas lega meski harus kembali ke Wisma Indonesia di Bern dan mendapat pendampingan dari pihak KBRI.

"Saya balik ke Bern lagi di Wisma, ditunggu dan diurusin sama KBRI yang baik hati," kata Katon.