JawaPos.com - Perselisihan antara pengemudi ojek online (ojol) Grab dengan keluarga siswi SMP di Ciputat akhirnya menemui titik terang. Driver yang sebelumnya viral karena menolak penumpang dengan alasan berat badan tersebut resmi mendatangi pihak keluarga untuk meminta maaf.
Pertemuan yang berlangsung pada Kamis (26/2) ini menjadi babak akhir dari kegaduhan yang sempat memanas di media sosial. Sang driver tampak menunjukkan itikad baik untuk bertanggung jawab atas kontennya yang dinilai menyudutkan fisik sang anak.
Driver Ojol Temui Keluarga dan Akui Kesalahan
Baca Juga: Ide Menu Sahur Tanggal Tua: Modal Tahu dan Telur, Dijamin Bikin Nambah Nasi
Momen ini dibagikan oleh perwakilan keluarga melalui akun @rizkifatullah13. Dalam unggahan tersebut, terlihat sang driver menyampaikan permohonan maaf secara langsung di hadapan keluarga besar.
Pihak keluarga pun memberikan respons terbuka namun tetap memiliki batasan yang jelas.
"Halo teman-teman semua. Menindaklanjutin terkait video bapak driver ojol yang sedang viral. Kami (pihak keluarga) ingin menyampaikan bahwa driver sudah bertemu dengan kami dan meminta maaf secara langsung," kata @rizkifatullah13.
Syarat Mutlak: Hapus Konten dalam 1x24 Jam
Baca Juga: Imigrasi Surabaya Berbagi Takjil, Pererat Silaturahmi dengan Masyarakat
Meski pintu maaf telah dibuka, pihak keluarga memberikan syarat berat. Mereka meminta seluruh jejak digital berupa video viral tersebut segera dibersihkan dari jagat maya guna menjaga psikologis sang anak.
Keluarga menegaskan akan ada konsekuensi hukum jika kesepakatan ini dilanggar.
"Kami mohon bantuannya untuk rekan-rekan media agar men-take down seluruh foto/video serta narasi yang beredar 1x24 jam. Karena masalah ini akan terus berlanjut jika masih terdapat video/foto/narasi yang beredar (sesuai kesepakatan antara pihak keluarga & bapak driver ojol)," jelasnya.
Awal Mula Viral: Alasan Kerusakan Motor vs Etika
Sebelumnya, pengemudi akun @ojolfakesgps ini memicu kemarahan netizen setelah mengunggah video penolakan terhadap seorang siswi SMP. Dalam video tersebut, ia menolak mengantar karena kondisi fisik penumpang yang besar.
"Kak, mohon maaf ya kak. Motor saya kecil, order yang motor besar aja ya kak. Ini saya cancel ya, maaf," ujarnya dalam video lawas tersebut sambil tertawa.
Setelah dihujat habis-habisan, sang driver sempat memberikan klarifikasi bahwa tindakannya murni karena alasan kendaraannya yang sering rusak akibat beban berat.
"Motor gue itu shock (shockbreaker)-nya pernah gue ganti gara-gara keseringan bawa penumpang yang big size," terangnya dalam video klarifikasi sebelumnya.
Ia juga berdalih ingin mengedukasi masyarakat agar menggunakan layanan Grab Bike XL jika memiliki postur tubuh besar demi kenyamanan bersama. Namun, netizen tetap geram karena sang driver dianggap melakukan body shaming dengan merekam dan menertawakan wajah penumpang.
Kini, dengan adanya pertemuan langsung dan permintaan maaf, diharapkan polemik ini berakhir dan menjadi pelajaran bagi para mitra ojol untuk tetap menjaga etika serta privasi penumpang saat membuat konten.