alexametrics

Pemkot Surabaya Maksimalkan Layanan Online, Loket Tetap Buka

23 Maret 2020, 16:48:37 WIB

JawaPos.com – PDAM Surya Sembada Surabaya mengimbau kepada 560 ribu pelanggannya agar tidak datang ke kantor pelayanan mereka. Pembayaran tagihan air hingga urusan lainnya dialihkan melalui pelayanan jarak jauh.

Meski demikian, kantor pusat tetap dibuka untuk umum. Hanya, PDAM merevisi jadwal pelayanan tersebut. Senin hingga Kamis buka pada pukul 08.00 dan tutup pukul 14.00. Setiap Jumat hanya buka sampai pukul 13.00. Sementara itu, pelayanan pada Sabtu ditiadakan. ”Tetap buka. Kasihan yang jauh-jauh naik angkot. Tidak mungkin kami suruh balik. Tapi untuk pelanggan secara keseluruhan, kami imbau agar mengurus dari rumah saja,” jelas Direktur PDAM Surya Sembada Mujiaman Sukirno.

Menurut dia, pembayaran tagihan PDAM sudah bisa dilakukan melalui mobile banking, internet banking, minimarket, hingga e-commerce seperti Tokopedia dan Bukalapak. Ada juga pembayaran nonrekening air seperti biaya penggantian stop keran, pindah meteran, meninggikan meteran, pasang baru, ganti meter air, hingga kalibrasi. Seluruhnya juga bisa diproses tanpa datang ke kantor PDAM. Pelanggan cukup membuka laman pdam-sby.go.id.

Pengaduan keluhan bisa dilaporkan melalui WhatsApp Center di 0812331666 dan 081133306666. Bisa juga melalui telepon bebas pulsa di 08001926666.

Humas PDAM Surya Sembada Adi Nugroho mengatakan, PDAM terus menyosialisasikan cara pengurusan layanan dari jarak jauh kepada pelanggan. Sejumlah pegawai PDAM yang tetap bekerja juga difoto sambil memegang kertas dengan tulisan: #SobatAir, kami tetap bekerja melayani Anda. Manfaatkan kemudahan pelayanan PDAM dari rumah.

Adi mengatakan, ada 25 orang yang disiagakan untuk pelayanan jarak jauh itu. Pihak humas juga menempatkan 4 petugas untuk menjadi operator WhatsApp.

Sementara itu, pelayanan perizinan pemkot tetap buka. Petugas pelayanan Mal Perizinan di Gedung Siola Surabaya tetap bekerja meski para pengurus izin harus dicek oleh petugas. ”Masuk harus pakai masker. Suhu tubuh juga kami cek,” kata Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Surabaya M. Taswin kemarin.

Pemkot tidak bisa melarang total pengurusan perizinan dan dokumen kependudukan di Siola. Sebab, ada sejumlah perizinan yang tetap memerlukan kehadiran warga seperti perekaman e-KTP.

Meski demikian, Taswin mengimbau agar warga menggunakan kemudahan layanan yang sudah dimiliki pemkot. Pengurusan perizinan tersebut bisa dilakukan melalui Surabaya Single Window (SSW). Terdapat 142 layanan perizinan yang bisa diakses secara online melalui https://ssw.surabaya.go.id. Dengan demikian, masyarakat tidak harus datang ke Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Siola atau UPTSA Menur.

Berkas yang sudah jadi bakal dikirim kepada warga. Asalkan dalam pengurusan datanya, warga tidak lupa mencantumkan alamat e-mail. Dokumen tersebut bisa dicetak sendiri oleh warga.

Pengurusan dokumen kependudukan bisa dilayani melalui klampid.disdukcapilsurabaya.id. Taswin berharap warga bisa membantu pemkot dalam upaya menekan persebaran korona dengan meminimalkan aktivitas di luar rumah. ”Kalau bisa online, kenapa harus datang?” katanya.

Layanan yang Bisa Diakses dari Rumah

PDAM

  • Website: pdam-sby.go.id
  • WhatsApp: 08123316666 dan 081133306666
  • Hotline bebas pulsa: 08001926666
  • Aplikasi: PDAM Surabaya

Perizinan Pemkot Surabaya

  • Web: ssw.surabaya.go.id
  • Aplikasi: SSW Mobile

Kependudukan

  • Web: klampid.disdukcapilsurabaya.id
  • Hotline: 031-99254200
  • Aplikasi: Surabaya e-ID

Saksikan video menarik berikut ini:

Editor : Dhimas Ginanjar

Reporter : sal/c6/eko

Alur Cerita Berita

Lihat Semua


Close Ads