alexametrics

Pemkot Surabaya Janji Respons Command Center 112 Kurang dari 15 Menit

10 November 2021, 12:48:39 WIB

JawaPos.com–Wakil Wali Kota Surabaya Armuji meninjau Command Center 112 di Gedung Siola lantai 2. Tinjauannya kali ini, untuk memastikan warga Kota Surabaya mendapat pelayanan responsif, usai memberikan laporan pengaduan.

”Semua laporan tersebut akan langsung direspons 8 organisasi perangkat daerah (OPD) yang bekerja di CC room,” ucap Armuji pada Rabu (10/11).

Delapan organisasi perangkat daerah (OPD) di Kota Surabaya yang dimaksud Armuji adalah Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan (DPUBMP), dan Dinas Kebersihan dan Ruang Terbuka Hijau (DKRTH). Kemudian, Dinas Pemadam Kebakaran, Dinas Perhubungan, Dinas Sosial, Dinas Pengendalian Penduduk, Pemberdayaan Perempuan, dan Perlindungan Anak (DP5A), Satpol PP, dan BP Linmas.

Wakil wali kota memastikan kehadiran Command Center 112 menjadi tempat aduan masyarakat secara terpadu. Layanan itu bisa memfasilitasi warga dalam melaporkan berbagai kejadian genting.

Dia juga menyampaikan, agar lintas OPD dapat memberikan respons cepat, apabila mendapat pengaduan dari warga masyarakat. ”Saya minta waktu respons tidak lebih dari 15 menit, tangani sesegera mungkin karena ini amanah yang diberikan pada kita semua,” tegas Armuji.

Armuji menerangkan, selain laporan pengaduan Covid-19, warga juga sering melaporkan terkait adanya kebakaran, pohon tumbang, penemuan jenazah, rumah roboh, bunuh diri, kecelakaan, kriminalitas, pengkondisian T4, PMKS, dan ODGJ.

”Juga ada laporan lain yang disampaikan warga, seperti lampu padam, keluhan PDAM, pengkondisian hewan liar, penanganan medis, kebencanaan dan permintaan ambulans,” terang Armuji.

Usai melakukan peninjauan, Armuji kemudian menyapa para petugas yang sedang bertugas di Pintu Air Jambangan. Melalui handy talky, wakil wali kota langsung memerintahkan jajarannya untuk melaporkan ketinggian debit air.

”Surya dua masuk monitor. Sudah memasuki musim hujan, saya minta pantauan untuk ketinggian air di pintu air bisa berjaga 24 jam. Segera laporkan dan ambil tindakan apabila melebihi ambang batas. Selamat bertugas,” kata Armuji.

Editor : Latu Ratri Mubyarsah

Reporter : Rafika Rachma Maulidini

Saksikan video menarik berikut ini: