JawaPos.com - Perjalanan Kereta Api (KA) Jarak Jauh dari dan menuju Jakarta mengalami gangguan. Hal ini akibat KA Bangunkarta anjlok di Stasiun Bumiayu, Brebes hari ini (6/4).
Insiden yang terjadi di wilayah Daop 5 Purwokerto, Jawa Tengah, memaksa PT KAI melakukan rekayasa rute hingga pembatalan jadwal keberangkatan.
Gangguan yang terjadi sejak Senin (6/4) pukul 14.15 WIB ini menutup akses jalur hulu dan hilir di lokasi terdampak. Akibatnya, ribuan penumpang harus bersiap dengan jadwal yang berubah atau memutar lewat jalur alternatif.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo menyatakan, pihaknya sedang bekerja cepat untuk memulihkan kondisi di lapangan. Keselamatan penumpang menjadi alasan utama di balik penyesuaian pola operasi yang mendadak ini.
Baca Juga: Bertemu Menteri PKP Maruarar Sirait di Tanah Abang, Hercules: Lahan Negara Saya Serahkan Hari Ini!
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini KAI melakukan berbagai langkah penanganan secara cepat, dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan sebagai prioritas utama," ujar Franoto, Senin (6/4).
Ia menjelaskan, rekayasa jalur dan pembatalan kereta terpaksa dilakukan guna meminimalisir dampak keterlambatan yang lebih parah di lintas Jawa.
"Sejumlah perjalanan kami lakukan rekayasa berupa pengalihan rute, hingga pembatalan. Langkah ini diambil untuk menjaga keselamatan serta meminimalisir dampak keterlambatan yang lebih luas," jelasnya.
Daftar Kereta yang Memutar Jalur (Rekayasa Rute)
Untuk tetap mengantar penumpang ke tujuan, beberapa kereta api dialihkan melalui jalur alternatif berikut:
- Lewat Kroya – Bandung – Cikampek: KA Argo Semeru, Gayabaru Malam Selatan, dan KA Progo.
- Lewat Tegal – Semarang – Solo: KA Manahan dan KA Gayabaru Malam Selatan (arah sebaliknya).
- Lewat Cirebon – Semarang – Solo: KA Bangunkarta, KA Taksaka, KA Jakatingkir, dan KA Bima.
- Lewat Cirebon – Semarang – Surabaya: KA Tambahan (KA 7042).
Daftar Kereta Api yang Dibatalkan Keberangkatannya
Bagi Anda yang berencana berangkat malam ini dari Stasiun Pasar Senen dan Gambir, harap perhatikan daftar pembatalan berikut:
- KA 104B Bogowonto (Pasar Senen - Lempuyangan) – 18.10 WIB.
- KA 116 Sawunggalih (Pasar Senen - Kutoarjo) – 20.10 WIB.
- KA 48 Taksaka (Gambir - Yogyakarta) – 21.20 WIB.
- KA 54 Purwojaya (Gambir - Cilacap) – 20.55 WIB.
Hak Penumpang: Refund Tiket 100% dan Service Recovery
KAI menjamin hak pelanggan yang terdampak tidak akan hilang. Penumpang yang keretanya batal dapat melakukan pengembalian biaya tiket (refund) hingga 7x24 jam melalui aplikasi Access by KAI atau kanal resmi lainnya.
"Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi ini, termasuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya dengan baik," tambah Franoto.
Bagi penumpang yang mengalami keterlambatan parah di stasiun atau di atas kereta, KAI menyediakan service recovery berupa air mineral, makanan ringan, hingga makanan berat sesuai aturan yang berlaku.
Hingga saat ini, tim teknis KAI masih berupaya melakukan percepatan perbaikan di lokasi gangguan agar jalur Daop 5 Purwokerto segera kembali normal.
"Kami kembali menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. KAI berkomitmen untuk segera memulihkan kondisi operasional dan memastikan perjalanan kereta api kembali berjalan lancar," imbuh Franoto.