Fokus Tingkatkan Pelayanan Publik, Pemerintah Tak Boleh Terlena Survei

JawaPos.com - Apresiasi positif disampaikan sejumlah kalangan terkait hasil survei yang dilakukan oleh salah satu lembaga survei internasional yang berbasis di Amerika Serikat, Gallup World Poll (GWP).

Berdasarkan data Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) dalam publikasinya Government at a Glance 2017 yang dipublikasikan pada 13 Juli 2017, Indonesia menduduki peringkat pertama untuk Trust and Confidence in National Government atau tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Pengamat Kebijakan Publik Universitas Indonesia (UI), Agus Pambagio mengatakan, hasil survei tersebut bisa menjadi referensi bagi pemerintah untuk terus melanjutkan sejumlah kebijakan yang bisa menjawab kebutuhan masyarakat.

“Khususnya bagaimana pemerintah bisa semakin memaksimalkan pelayanan masyarakat. Dan survei ini harus menjadi cermin atas program-program yang sudah dijalankan, sekaligus menjadi cambuk terkait program-program berikutnya,” ulas Agus di Jakarta, Selasa (25/7) dalam keterangan tertulisnya.

Menurut Agus, sebagai sebuah referensi, hasil survei GWP tersebut memberikan penilaian bahwa pemerintah sudah baik, dalam skala tertentu. Namun perlu diingat, jangan sampai karena mendapat penilaian terbaik, pemerintah malah lengah.

“Artinya, sekarang sudah baik. Ya sudah kerjakan yang sudah baik dan terus ditingkatkan. Seperti pelayanan itu tidak bisa stagnan, harus terus ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Ingat, jangan sampai lengah, dan terus diperbaiki. Karena kalau terlena bisa menjadi bumerang,” ungkap Agus.

Sementara, Sekjen Rumah Gerakan 98 Sayed Djunaidi Rizaldi mengatakan hasil survei GWP ini sangat positif bagi kehidupan bernegara. Terlebih di tengah memanasnya isu terorisme dan radikalisme yang terus menghantui masyarakat.

Di sisi lain, menurut Pakcik, sapaan akrab Sayed Djunaidi, hasil survei GWP ini penting bagi pemerintah dalam menjalankan pembangunan. Dukungan dan partisipasi aktif seluruh komponen bangsa akan mempercepat target pencapaian program kerja pembangunan.

“Kepercayaan masyarakat adalah hal paling mendasar untuk mewujudkan dukungan dan partisipasi tersebut. Sehingga, kepercayaan yang besar dari masyarakat ini benar-benar harus dirawat,” ujar Pakcik di Jakarta, Selasa (25/7).