Nissan Jamin Pasokan Suku Cadang Aman

JawaPos.com - Persaingan ketat di industri otomotif tanah air membuat pabrikan mobil asal Jepang, PT Nissan Motor Indonesia (NMI), berupaya memperkuat brand image. Upaya tersebut dilakukan dengan memutarkan enam episode reality show Nissan GT Academy. 

General Manager Marketing Strategy NMI Budi Nur Mukmin menyatakan, masih banyak masyarakat yang belum mengenal Nissan dengan baik. "Kami ingin menanamkan ke masyarakat bahwa Nissan bukan produk yang kaku, tetapi bisa masuk ke semua kalangan," terang Budi.

Pada periode April 2016 hingga Maret 2017, Budi mengakui, ada penurunan penjualan karena industri otomotif tanah air sedang berkonsolidasi. Hingga Maret, Nissan menargetkan penjualan 16 ribu unit.

Pada kurun April sampai Desember 2016, Nissan berhasil menjual 12 ribu unit mobil. "Tinggal 4 ribu unit lagi yang harus kami kejar di bulan Januari sampai Maret ini," terang Budi. 

Kontributor penjualan terbesar masih berasal dari Nissan Grand Livina sebesar 40 persen, Nissan X-Trail mencapai 20 persen, dan Nissan March sebesar 20 persen. Jawa Timur berkontribusi sebesar 10 persen dari total penjualan Nissan di Indonesia.

Komposisi penjualan setiap tipe di Jatim pun sama dengan nasional. "Kami juga fokus untuk improvement dengan menambah jaringan penjualan maupun layanan aftersales," imbuhnya. 

Di jaringan penjualan, Nissan melakukan penambahan jumlah diler dari 115 diler menjadi 121 diler di seluruh Indonesia. Pihaknya juga melakukan peningkatan kualitas layanan aftersales untuk meningkatkan penjualan. 

"Masih banyak customer yang ragu dengan layanan aftersales Nissan. Misalnya, servis susah dan spare part sulit ditemui. Kami ingin mengubah image tersebut," terang Budi. 

Nissan pun menyediakan layanan spare part selama 24 jam. Jika lewat 24 jam spare part yang dipesan tidak ada, spare part tersebut akan digratiskan kepada pelanggan. Selain itu, pihaknya menyediakan mobile service bagi pelanggan. (vir/c10/noe)